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[组图]巾帼司机亲情服务 老年乘客来站表扬 |
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巾帼司机亲情服务 老年乘客来站表扬 |
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作者:服务科 文章来源:本站原创 点击数:3745 更新时间:2019/1/11 17:33:03 |
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1月10日上午10时许,一位老年乘客专程来到滕州公交客运换乘中心,表扬10路线驾驶员服务温馨、周到。
这位老人姓邵,三年前搬到任村居住,出门购物、就医、缴费等,乘坐10路车的次数最多。数年乘车中,她对10路车情有独钟,10路线不仅为她带来了生活便利,成为出门的首选交通工具,特别是该线路“娘子军”们的“亲情式服务”让她感到很温暖、很融洽。
提起10路司乘人员的“亲情式服务”,老人家像唠家常一样有着说不完的话题。每每乘车,驾驶员笑脸迎送,总是待乘客上车坐稳后再起步行车。老人家所处的任村是城乡结合部,进城在此下车换乘的农村乘客较多,时常会遇到问路的乘客,该线路驾驶员都非常友善的告知,乘坐哪路车,在哪站下车等等,有时看到同时进站的公交车正是乘客需要乘坐的,还主动帮忙指引,百问不烦,热情周到。
驾驶员经常利用等候发车点的间隙清理车辆卫生,公交车厢被拾掇的非常干净整洁。老人家看到她们这么勤劳能干,深为所动。为了让这辛勤换得的美好环境得以保持,老人家每每乘车都积极配合,主动担当起公交车厢临时卫生监督员的角色,协助驾驶员规劝乘客垃圾入桶。有时会遇到乘客有在车厢随地吐痰的,她就从兜里拿出面巾纸递过去。刚开始乘客非常不理解,不但没有愧疚感有时还会生气的怒视她,认为多管闲事。之后再遇到类似情况,她看到乘客会显露出不好意思的表情。再后来乘客不但向她表达友好的谢意,还会主动去擦拭痰迹。最近这两年,老人家发现这种不文明的行为越来越少,地板上垃圾不见了,再也没有看到乘客随地吐痰的行为了。老人家感到这不仅仅是因她和司乘人员的维护制止在发生作用,更离不开公交驾驶员们的辛勤劳动付出和温馨环境的带动。
10路司乘人员日复一日在平凡岗位上的真情奉献,切实打动了邵女士和广大乘客,使车厢环境更加和谐融洽,在持续开展的“亲情服务、文明公交”活动中绽放了光彩,小小的公交车厢向广大乘客展现出城市整体文明在不断提升。
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文章录入:admin 责任编辑:admin |
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