元月11日上午，公司服务科收到乘客张先生送来的一封感谢信，是对16路驾驶员的点赞。

    张先生是一位常年乘坐16路公交车的乘客，在历次乘坐16路公交车中，被我们司乘人员优质的服务和敬业的工作深为所动，特别是在乘坐这三位同志的车时，感到更有亲和力。感动之余特写表扬信一封，表达对公交人的感激之情。根据张先生记下的车号，经公司核实系89272驾驶员董金菊、89271驾驶员王式霞、89275驾驶员冯丽红三位同志。内容如下：