自从开展“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”系列活动以来，公交人努力践行“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的亲情公交服务品牌。注重语言艺术已成为我们服务中的必修课，只有语言美才能真正履行乘客至上的承诺，把乘客当亲人，让这个城市流动的“客厅”更加温馨和谐。