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自己的心态不能被别人的态度影响         ★★★
自己的心态不能被别人的态度影响
作者:赵伟|时霞|李伟 文章来源:本站原创 点击数:5642 更新时间:2018/2/7 9:35:08

 

    公交是一个服务性窗口行业,每天面对形形色色的乘客,其中不乏一些不文明、素质不高者。碰到这些人物,很多驾驶员都无言以对,闷闷不乐地工作不仅降低了服务质量,还可能增大事故的概率。俗话说:态度决定一切,需要补充一句:“心态决定态度”。公交不仅是服务行业还是公益事业,我们奉献社会、服务大众,在工作中不能因为个别的人和事影响到自己的心态。快乐是一天,不快乐也是一天,既然脸上还能浮现灿烂的微笑,又何必整日闷闷不乐呢?

    从前有个很儒雅的绅士对待所有的人都很礼貌。他每天早上都会在路边的报亭买份报纸,每次见到老板的时候总是先掬一个躬然后笑着对老板说:“你好”。可是那个老板却是个脾气暴躁,性格古怪的人,他对这个绅士的态度每次都很不友好。一天绅士的朋友和绅士一起去报亭,恰好目睹了这一切,朋友说:“这个老板的态度真是糟糕透了。”绅士说“他一向都是这样。”朋友惊讶道“既然你知道,那为什么还这么客气?”绅士说:“我对大家的态度一向如此,这也是我的快乐,我的态度为什么要让那个老板给改变呢?”

    简单的一句话,却是不寻常的一个道理——不要以别人的态度来改变自己的态度。这是一种智慧,一种凌驾于“来而不往非礼也”之上的智慧,也是一种不屑与其计较的品格。我们公交人应该领会这种思想,去改变我们工作中不足的地方。

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