编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵张勇
他驾驶技术过硬，工作一丝不苟，是年轻同事们尊敬的“好老师”；他真心对待乘客，服务细致周到是乘客们信任的“好司机”，他就是滕州公交K106/107路驾驶员张勇。他兢兢业业，脚踏实地，在平凡的公交车驾驶员岗位上默默坚守了18个年头，安全行驶里程达80余万公里，多次获公司“先进个人”等荣誉称号。
公交服务工作是一项接触面广、服务专业性强的行业，驾驶员每天要面对的乘客成千上万，不同的乘客有着截然不同的心理要求，把服务工作做好对任何公交驾驶员来说都是是一个巨大的挑战。为此，张勇经常利用业余时间阅读《服务工作手册》等书籍，潜心研究乘客心理和服务技巧，并到别的先进车组学习借鉴，与同事们交流服务经验，不断提高服务水平。18年来，他在公交服务中细心观察，认真体会，总结出了乘客上车主动问好、特需乘客主动搀扶、进出站点主动提醒、主动使用普通话交流、时刻保持车厢干净整洁的“四个主动一个保持”的特色服务， “张师傅的语言文明、服务热情，乘坐这辆车，真是一种美的享受。”许多乘坐过张勇车组的乘客都对纷纷他的优质服务点赞。
日常行车中，凡遇有老人、孕妇、残疾人等乘客候车，他总是把车门有意识地、恰到好处地停在他们面前方便他们上车。2016年9月的一天，一位拄着拐杖的残疾老人在学院路站牌候车要到工人医院看病，张勇远远看见他后就缓慢地将车开进站停稳，立即起身下车搀扶，可老人上车却十分艰难，张勇看在眼里，急在心里，把乘客视作亲人的他不加思索地就把老人背上了车并照顾他坐好，看到这一幕，乘客们都被他的行为所感动，就在老人到达工人医院他背老人下车的时候，许多乘客纷纷从座位上站了起来协助他，一位乘客边扶着张勇，边半开玩笑地说“看到你身体这么单薄，没想到还挺有劲的呢”张勇笑了笑说“没关系，我背得动。”事隔不久，这位残疾老人在女儿的陪同下专程等乘张勇的车，老人的女儿激动得连声道谢，硬是要将两个蛋糕送给我们的好司机，张勇再三推辞不过，只能收下这份特殊的礼物。他对乘客的那份真诚，乘客们都记在了心里。
18年来，张勇在平凡的岗位上用细心、耐心、体贴，奉献着自己的爱心、热心和真心，用一次次平稳的停车，一句句温馨的提示，一个个舒心的微笑，传递着人与人之间最诚挚的情感，既树立了滕州公交的良好形象，也为构造和谐社会作出了自己的最大努力。
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