编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵王浩
在城市精神文明日益进步的今天，公共交通作为城市文明的“窗口”已成为人们出行必不可少的工具之一。而公交的服务质量，则直接折射出一个城市和公交企业的形象。滕州公交3路车驾驶员王浩，凭借其对公交事业的执著追求，对广大乘客的无限热爱，在十米车厢里创造了不平凡的业绩，成为公交行业传播文明的使者。
走进滕州公交大家庭，王浩从事的是乘务员工作，在乘务期间他勤奋踏实，多次被公司评为“先进个人”。2015年他积极进取，寻求新的个人突破，经过努力进修学习成为了一名公交驾驶员。从2015年踏上3路车驾驶员岗位至今，短短两年时间，扎实肯干的他已经成为了一名线路安全员，安全行驶达15万余公里，年轻、阳光的王浩为3路车带来了无限的活力与朝气，同事和乘客们都亲切地称他为“快乐大男孩”。
站在生活的不同角度，每个人的人生价值有所不同。王浩在十米车厢中，用他的朝气蓬勃展现着他独特的服务魅力。一直以来，细心的王浩潜心研究乘客心理，刻苦钻研服务技能，努力掌握语言技巧。一次，正值下班高峰期，一位老人上了王浩的车，他立即用车载话筒宣传动员乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是他就主动动员坐在爱心座位的一位年轻乘客给老人让座，但是，这位乘客没有丝毫要配合的举动，王浩不急不躁，他懂不同人群乘客的心理特征，接着，王浩亲切的说“大家请往车厢里面走，方便的乘客请为老年人让个座，尊老爱幼是我们中华民族的美德”话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，王浩又微笑地对他说“感谢您的配合！”这时车上乘客们纷纷投来赞许的目光。避重就轻的婉转语言，让乘客少了尴尬，在融洽的气氛中得以爱心让座。每天王浩都是这样带着微笑开车，亲切规范服务，洋溢着一路的青春与欢乐。
作为3路线安全员，王浩明白，仅有为乘客服务的热情是不够的，还必须有过硬的安全知识素养保障乘客一路平安。3路车沟通城乡，一个来回就要近两个半小时，途径近70个站点，行程较长，对车辆驾驶技术与车辆安全状况要求极高。为能更好的做好车辆维保以及后勤保障工作，把平安和幸福送给每一位乘客，他努力学习，争做“公交医生”。王浩利用收车后的休息时间，主动到维修车间来虚心向修理师傅请教，学习公交车维修常识 。此外，他经常利用业余时间找来有关专业书籍，并在实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。日积月累，如今他的安全知识水平大幅度提高，经他精心维护的车组也是全线路状况维护最好的车辆之一，从未因车辆故障影响过营运生产。
在王浩的字典里，他的青春永远点缀着自己最爱的公交事业，是微笑伴随着亲切的话语，带给乘客亲情，感受如家的温鑫；是汽笛伴随着闪烁的灯光，带给乘客安全，照亮回家的道路。
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