编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。

    睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！

文明服务标兵张莹

    他恪尽职守，用真心服务乘客。张莹驾驶的6路车为市内环城公交，途径火车站、汽车西站、长途客运站等多个客运换乘站，车内乘客来自天南海北，张莹不仅要服务好本地市民，还要为许多外地乘客提供优质周到的服务，他每天坚持用标准的普通话报站、回答乘客询问，真心的服务态度受到了多位乘客的来电、来信表扬。他总是设身处地为乘客着想，用热心、耐心与细心，换来每位乘客真心的微笑。2016年的一个冬天，天气骤变，飘起鹅毛大雪，不到下午五点路面已经结冰。为了乘客的安全，张莹放慢车速，缓缓前行，车内乘客有些烦躁不安。为了抚慰乘客焦急的情绪，他在站台停车时，站起身面向后转，微笑着给大家解释道：“今天由于下雪路面结冰，给您带来的不便，请您多多理解。也许，下面等车的人群中会有我们的家人和亲朋，或许还有老人和孩子，我们尽量不要丢下自己的家人和朋友好么？感谢大家的支持与配合。”说完后面对满车乘客深深鞠躬表达歉意。这时车内一位中年人开始慢慢往后走，边走边说：“公交司机确是不容易，这么大的雪还在为我们忙碌着，大家还有什么理由不支持？”，车厢内开始你让我我让你，大家互相帮着往后走，一路上车厢里充满了幸福和谐的旋律。