编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵任宪芳
“早出晚归平安驾车来往穿梭大街小巷，细心贴心服务乘客爱心洒满十米车厢”是20路驾驶员任宪芳从事公交驾驶员岗位8年来的工作写照。她以岗为家，甘心情愿，在平凡的岗位上展现了别样的风采，多次被评为公司“先进个人”、“五星级驾驶员”，所在车组连年被公司评为“优秀车组”。
任宪芳是一个闲不住的“细心好司机”。 在工作中，她总能做到细心周到服务，处处为乘客着想。每一位乘客登上她的公交车，她都会面带微笑问候一声“您好”，一路上，她的温馨提示伴随着车内语音报站总会不时响起，向乘客问好、提醒乘客下车、提示注意安全……对她的贴心服务和温馨提示，乘客们也总会给任宪芳报以微笑。为让乘客在车厢内也能感受到家的温馨与舒适，她总会总把车厢打扫一尘不染，同时她会精心挑选一些花草放置在车厢内，细心打扫、布置的公交车，总能让乘客上了车，就能有回家的感觉。每一次候车等发车点，任宪芳便会急忙开始打扫车内卫生。“还有班，怎么现在就打扫？”面对乘客的疑问，她笑言：“车内干净了，乘客坐着舒心，下一趟接班的同事也方便。”
任宪芳是一个热心肠的“贴心好司机”。许多老年乘客都喜欢坐任宪芳驾驶的公交车，“不仅开的车稳当，还是个会照顾人的好孩子”提起任宪芳，一位经常乘坐她驾驶的20路的老年乘客翘起大拇指。任宪芳在公交系统干了8年，多年的驾驶员经历让她非常理解乘客的心情。遇到天气不好或提着重物时，乘客就盼着公交车早点来，这种情形时她主动问候一声，乘客心里的不快也就化解了。工作之余，她还常教同事省油小窍门或带来小零食让大家补充能量。“任姐对乘客热心，对我们贴心……”同事们争先恐后称她是大家学习的榜样。2017年春天，一位经常受到贴心的任宪芳特别关照的老年乘客，给任宪芳写了题为“心系乘客，情暖大爱”的感谢信，原来这位老年人经常乘坐任宪芳驾驶的20路车去人民医院照顾患重病的妻子，热心的任宪芳在了解到老人的困难情况后，主动伸出援手为老人捐款捐物，遇到老人乘车时，任宪芳总是自掏零钱为老人买票，“她就像我的女儿一样贴心！”感谢信的结尾这样写到。“视乘客为家人，为乘客做实事”任宪芳用实际行动得到了乘客的认可与赞扬。
她用细心服务为乘客编织家一般的温馨；她用贴心服务为乘客带来暖人心扉的温情，因为无私所以高尚，因为付出所以伟大，任宪芳在平凡岗位上用爱为乘客带去的不只有平安与方便，还有浓浓得亲情与感动。
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