编者按:全市“亲情服务,文明公交”活动开展以来,滕州公交积极响应、稳固推进,把乘客当作亲人,用工作诠释文明,以榜样标兵的力量引领自己,不断超越。活动一年来,涌现出的标兵,是我们身边的同事,是我们亲密的战友,他们以榜样的力量感召我们勇往直前,开拓进取。 睹风采,立志向,展未来!“亲情服务,文明公交”我们永远在路上!
文明服务标兵徐贝贝
“技术一流,平稳有度,不急不躁”,如果这些词汇放在一位有经验的老公交驾驶员身上,大家不会觉得奇怪。但如果说的是一名年轻“90后”的女驾驶员呢?她是37路驾驶员徐贝贝。一平方米的公交车驾驶座上,心血和汗水伴着她的似锦年华,她把青春奉献给了公交,平凡,但绝不平庸,勤奋扎实的她多次获得公司 “先进个人”等荣誉称号。 用最美丽的青春,做最美好的服务。参加工作之初徐贝贝担任的是公交车乘务员的工作,乘务工作身处公交一线,窗口性质服务的工作,从日复一日的热情宽容、迎来送往中为徐贝贝以后的驾驶员服务工作奠定了深厚的基础,她以高度的责任心对待乘客,以爱心呵护乘客,以耐心感染乘客。她处处做一个有心人,勤观察,多留意。37路车贯穿滕州市“小、初、高”多所学校。每逢周五学生放假,客流量比平时多出几倍。为了让每个乘车的学生都能安全上下车、准时准点回家,每到进站她都会提前说声“到站了,门口的学生注意开门了,下车的同学请注意脚下安全”,出站后她都会提醒学生下一站的目的地,并提醒学生要拿好自己的书包、行李。在一个周五接送完最后一车学生后,打扫车内卫生的徐贝贝隐约听见有一阵阵音乐声传来,循声找到后才发现后排座位上有一块电话手表,“一定是哪个学生丢的!”徐贝贝赶紧接通了电话,原来因为家长没与孩子联系上,十分担心孩子孩子的安全,所以反复拨打,回想到刚刚下车的学生们应该还没走远,徐贝贝赶紧下车追上询问,刚巧就是其中一个小学生粗心丢失的,“谢谢姐姐,不然妈妈一定会非常担心的!”与家长通话后,小学生感激的说道。从步入滕州公交这个大集体的第一天起,徐贝贝就对自己下定一个目标,“做最好的自己,尽力去做,只才能称职;用心去做,才能优秀。” 用最灿烂的青春,做最安全的坚守。她遵章守纪,牢记安全至上,时刻紧绷安全这根弦。虽然是个年轻的女同志,但是“巾帼不让须眉”,徐贝贝对自己安全驾驶的要求没有半点儿松懈。既要“稳”,又要“准”是她对自己驾车制定的安全标准。“稳”就是要稳住心态,平稳驾车; “准”就是要准时准点,保障运营。每次发车前、收车后她总会检查机油量、敲击轮胎看是否气压正常、紧固螺丝保障安全……熟练的动作,认真的表情,俨然就是个“老司机”! 青春是美好的,可是真正有价值的青春,只属于徐贝贝这样设立目标、勇往直前的人,忘我的工作,善良的内心,本着一心为乘客,服务最光荣的宗旨,她在平凡岗位上打造自己的青春,编织自己的梦想。
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