编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。

    睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！

文明服务标兵华勇

    自1998年到滕州公交工作，通勤车队鲁化线路驾驶员华勇在工作岗位上已经默默奉献了19年。他对自己高标准严要求，始终以饱满的热情,积极的态度投入到工作中。运行中服从调度,听从指挥, 置身于他的通勤班车，总能看到他标志性的微笑，感受到他无微不至的亲情服务。优秀的他连年被评为公司“服务标兵”、“安全标兵”、“ 先进工作者”。

    在通勤班车的运营中,华勇深知安全与准点的重要性。不论严寒酷暑，还是冰雪雨雾恶劣天气，都要保证班车全天候正常运营。因为这关系到通勤月票乘客上下班乘车，关系到合作单位生产的运转，也关系到着公交定制的品牌影响力。他每天总是提前到停车场,认真做好车辆例行检查,为安全行车做好充足的准备。在行车中,他严格要求自己,自觉遵守交通法规和公司各项安全管理规定,行车过程中礼让三分,不急燥、不斗气、不踩急刹车、不争抢红灯；客流高峰期他全力做到起步稳、行驶稳、转弯稳、停车稳,保障了通勤班车的平稳安全运营。“华师傅的车又准时又舒服”这是乘坐过他班车的乘客对他的一致评价。

    鲁化线路为企业定制线路，华勇每天面对的绝大多数都是“常客”，常来常往间，彼此之间都成为了非常熟悉的朋友、亲人。工作中对待乘客，他站在朋友、亲人的角度想其所想，尽力而为。他总是会提前十分钟到达始发站等侯乘客,让先到的乘客能在车厢内侯车,临近发车时间习惯环视四周,观察还有没有未到的乘客,遇到有特殊情况晚点的乘客,华勇会耐心的向车上的乘客解释,总能等上一会。他常说:”我们多等一分钟上,晚点的乘客能省了倒车赶班的麻烦,通勤合作单位职工就能顺利交接班,合作单位生产才能正常运转”。在去年冬天一次夜班中,董村花卉市场一女乘客错过了安居始发的班车,当时华勇的班车是滕州广交站始发,花卉市场站点不停靠,在乘客电话交流中得知这一消息,他主动告诉乘客,在交警队路口等候,那位女乘客最终顺利坐上了班车，没有晚点迟到。细心的他能清楚的记得每位乘客上下的站点，临近站点及时报站，遇到打盹的乘客善意提醒，避免过站。“热心周到为乘客”是华勇总结的“服务要求”。他的车上总备有几把雨伞，遇到下雨天能为未带伞的乘客提供帮助。有不方便的乘客或孕妇上车，他会及时提醒安全上下车，主动找座。日常工作的平凡行为贵在日积月累的坚持，细心体贴的服务得到通勤月票乘客的充分认可，经常受到乘客的赞扬点赞，与乘客朝夕相处中融洽关系，营造了和谐车厢氛围。

    十几年如一日的坚守，他把青春献给了自己最爱的公交事业；春去秋来日夜流转，他以满腔热情致力于最平凡的驾驶岗位。平稳行车讲安全，真诚用心促服务，华勇用汗水与真诚为通勤定制公交业务做出了积极贡献。