编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵段成鹏
他用平和的心态包容着人们的喜怒哀乐；他用娴熟的驾驶为人们带来一路平安；他用勤劳的双手为乘客带来一片洁净的空间；他用执着的信念守候着乘客至上的崇高理想。他,就是滕州公交金达煤矿通勤车组的线路长、驾驶员段成鹏。他恪尽职守、勤奋扎实，在公交驾驶员岗位上一干就是16年，连年被公司评为“安全标兵”、“服务标兵”；所带领的车组多次获 “公司先进车组”等荣耀称号。
他吃苦耐劳、温和谦逊。 身为线路长，他团结同事，脏活、累活抢着干，急事、难事当仁不让，处处身先士卒、率先垂范，充分体现出一名共产党员吃苦在前享受在后的优良品质。在工作中，他热情服务、礼貌待客，耐心细致的服务乘客，细心呵护特殊群体。“车子起动，请大家站稳、扶好！”“车子转弯，请拉好扶手！”这些关切的话语，如冬日的暖阳，温暖着每位乘客。2016年的一个冬天，段成鹏的车上来了一位中年乘客，满身酒气，语句不清。他看着乘客醉醺醺的样子，赶紧让乘务员为其递上一杯开水，并帮着联系其家人去车站接他，一路上，段成鹏始终以温和的态度安抚醉酒乘客，最终把乘客安全送到了家人身边，车上的所有乘客都为这可亲可爱的公交人竖起了大拇指。为了给乘客提供一个舒适的乘车环境，段成鹏的车内永远窗明几净，角落里总是精心摆放着几盆赏心悦目的盆栽，如此优雅、温馨、洁净的环境，为乘客营造了家的温馨。
他常说：“服务无止境，安全大于天，自信源于实力，实力在于学习”。虽然他是线路上的“老师傅”，但段成鹏从未停止过学习，他稳扎稳打、一步一个脚印，认真总结安全驾驶经验，熟记安全法律法规，积极参加安全培训，用安全知识武装自己，自工作以来安全行车总里程数达八十多万公里。每天出车他都是第一个到停车场，提前检查车辆，驾驶途中，他始终检查遵守交通规则，能让就让，不急不躁，将所有的安全隐患消灭在预防中。
作为一名公交驾驶员，虽然工作平凡段成鹏却始终把自己的岗位视作播撒文明的平台，将公交人亲情服务的温馨传递给每一位乘客。在这小小的车厢里，他用爱心、细心暖乘客的心田，用微笑、关爱拉近和乘客的距离，让爱充满车厢的每一个角落。
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