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[组图]文明服务标兵陈强 |
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| “亲情服务，文明公交”标兵风采录 文明服务标兵陈强 |
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作者：宣教科|通勤队 文章来源：本站原创 点击数：3979 更新时间：2017/9/30 10:26:41  |
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编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵陈强
“开门啦”……晨光熹微,天至微明，每天清晨5点，总有一位同志准时在滕州公交总站大门外用清亮的嗓音向门卫夜班的同事问好。他，就是通勤车队鲁化、滕东线定制公交驾驶员——陈强。
他没有轰轰烈烈的丰功伟绩，有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。踏踏实实的他多次被公司评为 “先进工作者”、“工会积极分子”,也多次被推举为职工代表，向公司提出了不少积极的建议。他知道“亲情服务”体现在公交人的每一言、每一行之中，体现在服务是否到位，态度是否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表着滕州公共汽车公司的形象。
“我开公交车30年了，10米车厢就是我的舞台，我只想踏踏实实、认认真真地把这班车开好，直到退休。”对于陈强来说，乘客们上车后亲切的一句招呼“陈师傅您好”激励着他不断前行。陈强驾驶的定制公交定向服务于企业职工，线路服务对象的特殊性，决定了陈强必须适应早起晚归的工作强度。每天天还没亮，人们还在甜美的睡梦中的时候，他就早早地来到公司车场，检查车辆，这瞅瞅，那看看，一星一点都不敢丝毫大意地马虎大意，一丁点的小毛病也逃不出他的“法眼”，敲敲轮胎、仔细检查电路、电瓶电量，检修气压、仪表系统有没有异常，30年的岗位坚守，30年的认真负责，让本为公交驾驶员的陈强也成了“半个修理工”。一切准备就绪后，打卡刷工号点运营，行云流水般一气呵成，已经忙活了近一个小时的陈强，按照车队安排的时间准时出发，开始了一天紧张且快乐的工作。“一份努力，一份收获用力去做只能达到称职，用心去做，才能称为优秀” 陈强用行动证明着自己的坚守。
因为单位离家较远，许多乘坐陈强通勤车的煤矿职工上班要从家里带饭菜，有时候不小心就容易把菜汁撒在座套上，粗心的乘客坐下后，便会沾染到衣服上。他发现这种情况后，就善意地写上一个小字条：“亲，昨天坐在这个座位上的朋友又画了个地图啊，以后千万要小心啦”。然后等第二天那个班组乘车的时候把字条就放在那个位置上让他们互相传阅。小小的“妙招”起到了大大的效果，从那以后，乘客们都非常注意，撒菜汁的情况也很少会在发生，避免明说的尴尬，增进了彼此的感情。工作之余陈师傅很喜欢听音乐，也总在没事的时候哼上几曲，煤矿的职工送他一个名号：“快乐司机”。可是每当清晨在接通勤乘客下夜班途中，他却从来不打开音响，细心的他知道这个时候乘客们刚刚上了一夜的班，最需要的是休息。
“亲情化服务就是要让我们与服务对象之间建立起亲情似血缘的关系，我们的服务对象都是我们的乘客，只有亲情才是最自然、最真诚、最感人的”。短短的一句话道出了陈强尽心尽责服务乘客30年来的坚守与执着，在这种亲情化服务理念的指引下，滕州公交也将会迎来更加美丽的明天。
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| 文章录入：admin 责任编辑：admin |
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