编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵党海龙
当晨曦刚刚擦亮睡梦的眼睛，他早早到达岗位，检查好车辆，迎着清晨曙光，发车上路鸣笛，一站接着一站，站站准时送达安全舒适，迎来送往四方来客，亲情服务，暖化乘客。他就是滕州公交39路驾驶员党海龙。
走上公交驾驶员岗位至今，他严以律己，以高度的责任心对待每一天的工作，始终将“对待乘客热心、服务乘客真心、帮助乘客诚心”为座右铭，用饱满的热情、文明的服务，真情待客，倍受赞誉，拾金不昧、助人为乐等事迹不胜枚举，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。当只讲付出不问收获时，美好总会与你不期而遇，默默爱岗敬业的党海龙，连续多年被评为“技术能手”、“先进标兵”。
因为心有责任，所以亲情对待乘客。党海龙同志始终把安全放在工作的首要位置。他刻苦钻研专业技术，练就一身过硬本领。在行车过程中处处为乘客着想，乘客至上是他的服务理念。18路驾驶岗位是他走进公交第一个“责任田”，由于该线路途经房村、王开村等城郊村庄，早晨进城卖水果蔬菜的老年乘客比较多，党海龙每逢遇到不方便乘车的老年乘客就会停好车主动下车帮助他们把包裹拎到车上，到达目的地后，又帮助把包裹拎下车，热情的帮扶让乘客看在眼里，暖在心田。
因为心有责任，所以他真心服务乘客。为 了让乘客乘车更方便，更舒适，他积极开动脑筋，不断拓展服务特色，在车厢内设置方便袋，配备地图、风油精、针线包等贴心物品，随时随地为乘客提供便民服务。在冬季寒冷时节，车内配备热水瓶，为乘客义务供应茶水；雨季来临时，他又买来几把伞放在车上备乘客所需；暑期到了，天气闷热，他买来精美的塑料扇子挂在每个座位后面，方便乘客使用；天气转凉，他买来红色平绒布包裹车厢的扶手，带有浅黄色花朵的棉垫一个个缝上带子，固定到座位上。
因为心有责任，所以他诚心帮助乘客。作为一名公交驾驶员，党海龙每天要面对许许多多的乘客，但无论对方态度如何，他都能用心服务，每当有乘客向他咨询时，他们总是文明礼貌地回答，热情地帮助。遇到乘车不便的乘客，他总是在搀扶乘客上车安排坐好后再起步行车，笑脸迎送，孜孜不倦。2016年的夏天，党海龙驾驶公交车经过墨香圣府站点时，有一名老年乘客突发心脏病，不省人事，紧急情况下党海龙临危不乱，找到了老人随身携带的救心丸并喂给老人，经过紧张的施救老人恢复了神智，保住了生命。匆匆赶来的家属紧紧握着他的手说“谢谢您，救了我父亲的命，您真是乘客的亲人！”他真诚的服务赢得了乘客的赞许，“滕州公交司机真细心。”
作为一名普通的公交车驾驶员，党海龙一直在用一件件平凡的小事诠释着“乘客至上，亲情服务”的真谛，日复一日，年复一年，任四季更替，风霜雨雪，他始终坚持以责任心工作，用感恩心待人，以实际行动争做文明的交通使者和优质服务的楷模。
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