编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵王式霞
端庄整洁的工装，朴实无华的平底鞋，亲切暖心的微笑，利落娴熟的驾驶技能，每天起早贪黑，穿梭在城市的大街小巷。带着坚定而执着的信念、外柔内刚而朴素的美，她就是10/16线路的驾驶员王式霞。参加工作11年来，王式霞始终把乘客视作朋友、视老年人为亲人，用她的真心、诚心、爱心，让每一位乘客在亲身体验中，感受到公交服务的高质量、高品质。工作中她认真负责，10余年的兢兢业业，任劳任怨，深受广大乘客的一致好评。先后多次被评为“先进个人”、“专业技术标兵”。
她恪守职责，心系乘客。在平凡的岗位上，王式霞始终坚信只有以最优质的服务才能换来乘客肯定的信念，十年如一日的坚守在岗位上。以亲情换来信任，以爱心换来微笑，王式霞驾驶的10/16路公交车途径多个学校、医院，遇到独自上学的学生，她总是叮嘱他们坐稳扶好；遇见行动不便的老人，她总是下车搀扶并安顿好在启动车辆。2016的冬天，身体残疾的刘思河夫妇为住院的父亲送饭时被驾驶员王式霞同志注意到，得知他们生活艰辛却孝心深长，王式霞同志当即真诚相助，并由此结下了深厚友谊。在今年3月份学习雷锋月中，由王式霞同志的倡议，全体10/16路驾驶员一致同意与刘思河夫妇结下了帮扶对子，开展了学雷锋送温暖残疾人家庭献爱心活动。送来了米面油和高级婴儿奶粉等物质，看望帮扶。当得知帮扶对象刘思河夫妇的孩子意外骨折的消息后，2017年8月8日，王式霞号召10/16路驾驶员们募捐善款并购买营养品交到了刘思河夫妇的手中。让身处困境的他们家庭感受到了公交人的温暖和社会的关爱。
她扎实肯干，任劳任怨。作为一名公交车司机，她深知光有为乘客服务的热情是不够的，还要有扎实的驾驶技术。在工作中王式霞始终保持清醒的头脑，良好的精神状态，熟练的驾驶技术，把安全行车、确保人民生命财产的安全放在第一位。在工作之余她认真学习技能知识、行车准则规范，努力提高自身的道德修养和专业素养。认真负责的她被公司任命为1016路线路长，在工作中与本线路同事们团结友爱、积极进取，1016路多次被评为“先进车组”，2014年1016路被市工会评为市“巾帼三八红旗手”。
涓涓溪流可以汇成江河，滴水清莹可以映出光辉。正是每个个人元素的组合，才构成了我们赖以生存的整个社会，公交作为社会的窗口，一言一行都代表着一个城市的形象和文明程度。滕州公交正是有着许许多多像王式霞一样，兢兢业业，坚守岗位的平凡公交人，为善国大地增添了别样的风采。
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