9月11日上午，公司召开“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动第二次调度会，公司活动领导小组全体成员参加了会议。各单位就活动开展情况做了工作小结，对存在的问题进行了剖析，对下一步工作提出了建议。

    会上，公司党总支书记、经理、活动领导小组组长孙卓安就活动开展情况作出重要指示，各单位要坚持问题导向，全面查找在文明服务等方面存在的薄弱环节和问题，要利用各种形式查摆问题，要对发现的问题，列出负面清单，能立即解决的要立即解决，不能立即解决的，也要拿出具体的整改方案，严格组织实施。要针对存在的共性的、突出的问题，及时修订文明服务规范，做到边整改边完善。

    孙卓安强调，“亲情服务”活动，领导带头是关键。公司领导班子、各单位负责人要始终坚持带头抓好学习，认真领会“亲情服务”活动有关精神实质；带头征求意见，全面查摆问题和不足；带头深入一线，跟踪督导营运秩序、车厢服务，及时发现问题；带头抓好整改落实，对查摆出的问题要以立行立改的实际成果取信于民；带头提高能力，努力提高为民服务的能力；带头推进制度建设，着力探索和完善“亲情服务”活动的长效机制。

    孙卓安要求，广大党员干部要进一步激发全体公交员工的内在动力，把“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动不断引向深入，要进一步正视问题，自我加压，亲情服务，争当标兵，努力打造滕州公共交通服务品牌！