3月26日上午，滕州公交服务热线接到山亭刘先生的来电。电话中，刘先生感激之情溢于言表：“非常感谢那位8路车驾驶员！1月19日上午，我在滕州火车站下车后，乘坐8路车去长途汽车站准备换乘K109路回家。到滕州汽车站准备下车时，感觉身体不适，坐在车上动惮不得，被那位女司机及时发现，连忙联系我的家人并帮忙打车将我送医。在医院才知道我是脑梗突发，多亏了那位热心的那位公交驾驶员的积极相助，挽救了我的生命，我要当面向她感谢！”
由于事情发生在两个月前，刘先生只记得当时的乘车时间在10：00-11:00间，其他均已记忆不清，让热线人员寻找带来了难度，连忙将这一情况向车队传达。功夫不负有心人，通过该线路微信群，线路长黄常余师傅很快帮助找到了那位好司机，系8路1022号车驾驶员刘海芳同志。
联系到驾驶员刘海芳同志后，没想到她对此事还是记忆犹新，当时看到刘先生突发疾病，刘海芳同志非常沉着冷静，让刘先生先不要动，在联系征得刘先生家人同意后，火速将其打车送医。事后她一直想着那位乘客的病情，在得知刘先生已康复时，刘海芳同志很是开心。
28日一早，刘先生的家人受托专程来到滕州公交客运换乘中心，将一面印有“滕州公交好司机助人为乐暖人心”的锦旗交与工作人员，并等来驾驶员刘海芳合影留念，完了乘客刘先生的心愿。
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