12月24日，公司收到一位山亭乘客寄来的表扬信，表扬K109路681号车驾驶员华敬刚师傅。

    在工作中经常会遇到乘客点赞，“乘客满意，就是对我工作最好的评价”这是华敬刚同志常挂在嘴上一句朴实的话语。从K109开线之日起，华敬刚同志就在K109线路上工作，他总是“请”字开头，规范使用文明用语，处处为乘客着想，举止文明，待人礼貌，对人热情细致。这封感谢信更展现了他服务乘客的亲情与真诚，为持续开展的“亲情服务、文明公交”系列活动带来了滕州公交人的魅力与风采。感谢信全文如下：