编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵王艳林
一头利落的秀发，一套整洁的工装，一张恬静的笑脸，一身娴熟的本领。手握方向盘，脚踏平安刹，心系乘车人，她用无悔的青春诠释了“生命安全至上”的公交信念；服务每一天，热情每一刻，微笑每一秒，她把巾帼公交“文明服务无限”的职业美德坦献给万千乘客。她就是滕州公交22路线驾驶员王艳琳。正是这倾情地奉献、真诚地付出，换来了公司的肯定、同事认可和乘客的好评，她先后多次被评为公司“先进个人”、“服务标兵”。
“打铁还需自身硬”，22路公交行车路线贯穿城市西南至东北，途径善国示范街和生态园、龙园等旅游点，作为公交司机，她深知肩负责任的重大，不仅需要过硬的驾驶技术，还要有热诚周到的服务以及更多的取舍和担当。为此她挤出时间认真学习和钻研驾驶技能，全面提升技术服务水平。平时出车时始终坚持做好“三检”、“一保”，做到不开快车，文明行车，以此确保每一次出车的安全。每日的早出晚归，饱含她对家人的亲情愧欠，即便如此，她还是时刻告诫自己：要先有“大家”，后顾“小家”，家人的理解，让她的岗位微笑如故；任务再忙，车上的卫生不能丢；心中再憋屈，对顾客的服务不能减。于是她是同事眼中的“好榜样”、乘客心里的“好司机”。
路线有终点，服务无止境。作为公交司机，仅拥有过硬的技术是不行的，那无限的服务才是公交人最为靓丽的品牌。每天，她都提前到岗，把车打扫得干干净净。她说：“车如人，拾掇好了，开车、坐车的心里都舒服。”2015的冬季的一天，滕州市下了一场罕见的大雪，雪大路滑，滴水成冰。22路车前后门踏板被乘客脚上所带上的雪泥融化凝结成了一层薄冰。此时，赶上学生上学和老人出行，上下车安全是她最担心的事。除了全神贯注开车外，她还要时刻提醒每位顾客小心滑倒，遇上行动不便的老人，她就亲自搀扶。每一趟行车间隔来不及歇息，她都抓紧时间到车门除冰，正是她的细心服务，感动的乘客起身相助。礼让行人也是作为每一位敬业的驾驶员具备的美好品德，一个基本的职责，一个温暖的动作，一次正能量的行为，都会感化一手抱着孩子的行人，用另一只一手为她竖起大拇指……这正是公交人留在人们心中最美的形象！
任劳任怨无悔，捡拾物品不昧。春节期间，人多事杂，顾客购物、走访，车上往往是人满为患，每到一站，她都不停地提醒乘客注意别落下了物品。一天下来，嘴上起泡，嗓子充血，可就是这样还是有很多顾客遗失物品。曾有一位移动公司的员工带着一箱18部手机乘车，由于疏忽大意下车时全部落在车上，王艳琳费了九牛二虎之力终于找到了失主将手机归还，对方感动不已。
安全行车一分钟，真诚服务六十秒。她是一面镜子，一言一行里折射出滕州巾帼公交的博爱与自信；她是一个窗口，一举一动中展示着班墨故里上善公交的真诚和热情；她是一方旗帜，彰显着滕州公交队伍的干练与担当。
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