编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵张爱景
“您好，车辆转弯请站稳扶好”、“请哪位同志给这位老年人乘客让个座，谢谢”几声亲切的关怀就把每个人的心拉得近近的，浓浓的亲情把这十米车厢填的满满登登。她就是张爱景，滕州公交K108路公交车上的一名驾驶员，从业10多年来，她始终坚持乘客至上的服务理念，言谈举止文明有礼 ，接待乘客热情细致。连年被公司评为“先进个人”、“优秀共产党员”，先后荣获“滕州市十佳服务明星”、“滕州市青年岗位能手”等荣誉称号。
她用亲情温暖乘客。坐在车上一路开过去，张爱景总会遇见那么几位“熟人”上来热情地打招呼，逢年过节送几声问候。在日常工作中，“请、谢谢、对不起”，这些用语总是自然、亲切的挂在她嘴边，让乘客感受到文明、规范的服务,即使遇到故意刁难的乘客，她也总能能冷静对待，巧妙地化解各种乘务矛盾。她是孩子们尊敬的“张阿姨”；是年轻人们敬佩的“张大姐”；是老年人喜欢的“闺女”......张爱景的待人如己让她与乘客之间多了一分亲情的纽带，少了一些陌生的隔阂。
她用细心担起责任。“张爱景是一个细心、认真的人，她驾驶的车辆最让人放心”，这是车队同事们对她的一致评价。安全生产无小事，张爱景总是从细微入手，认真做好安全驾驶的一个细节，一遍一遍，不厌其烦，因为这份责任已牢固在她的心中，把安全做好，她才踏实。K108路公交车老年人乘客很多，进出站时，她总是尽量让车停得稳些，耐心地等他们坐稳或安全下车后再开车。时间长了，一些老年人都喜欢坐她的车，甚至错过好几班车专门等她。
2017年5月份的一天傍晚，张爱景驾车在交通局站点进站停靠，乘客下车后，她像往常一样细心地查看车辆后门的情况，发现一位老大娘虽然下了车，一只手却还扶着车身，她赶紧拉好手刹并下车查看。原来，老人坐车的时间有点长，双腿有些麻木，所以才抓着车身不放。张爱景赶忙搀扶着老人到站台的座椅上，让老人舒缓筋骨，同时亲切地叮嘱她下车后千万不要再扶着车身，以免被车带倒摔伤。张爱景回到车上后，旁边的一位乘客敬佩地说：“你真细心！老年人体质差、骨头又脆，如果摔倒了肯定摔不轻！”张爱景就是这样，用自己的细心和认真，切实担负起对于责任的坚守，保证了驾驶安全，换来了车组安全营运里程的车队领先，更换来了沿途人民群众的良好口碑。
语似春风情撒四方乘客，心似炉火温暖来往路人，张爱景在平凡的岗位上用真情服务印证了人性的光辉，她让公交服务不再拘泥于死板的规章，而是多了一分感情的参与，她用一份情感来感化陌生所带来的隔阂，让车厢里满满的都是“亲情味”。
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