编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵薛维龙
“公交有终点，服务无止境，让乘客满意是我最大的心愿”，这是31路线车组长薛维龙同志常说的一句话。他虽然从事公交驾驶员工作时间不长，但自从他手握公交车方向盘第一天起，就给自己定下了“高标准”。他模范遵守交通法律法规和公司各项规章制度，团结同志，扎实勤奋，凭借着对公交工作的无限热爱，对广大乘客的热情服务，先后多次被公司评为“安全标兵”、“技术能手”。
对待乘客，他始终微笑热情暖人心。31路线总里程较长，联通火车站、长途汽车站、客运换乘中心三个交通枢纽，赶点换乘的乘客非常多。每次车辆始发，车辆语音报站后，他总会坚持向乘客人工报站人民医院，长途汽车站、客运换乘中心等重要站点，每次车辆离站起步前，他都要环顾四方，恐怕落下一位乘客，遇到有乘客招手或正向站台跑来，他都要耐心地等上一等。用他的话说“看到乘客招手不等一等，会让乘客感到心凉”。薛维龙用细致温暖的服务，赢得了乘客的一致好评。有一次薛维龙驾车途经世贸食品城站点时，一位喝醉了酒的男乘客跌跌撞撞上了他的公交车，出于服务习惯，他往站台上看了看有没有未上车的乘客，突然间发现了一个黑色的手提包，他赶紧提醒刚刚上车的乘客，经他一提醒，这位乘客醉意全无，原来包里有近3万元现金！当即上报公司，联系失主，当手提包失而复得时，乘客握住他的手激动地说：“谢谢您，找回了我的血汗钱。”车上的乘客也纷纷为他拾金不昧的高尚品德点赞。
对待工作，他苦心钻研凝聚人心。薛维龙同志初任31路线路长时，线路刚经过大调整，刚上线的新驾驶员路单上的“上行”和“下行”不是很明白，他就自己设计了行车方向说明，标注清楚“上行”往哪个方向跑，“下行”往哪个方向跑，“上行”的第一班发车时间几点，“下行”的发车时间几点，使线路人员一目了然。他和新驾驶员逐个谈话，鼓励他们树立信心，多向老驾驶员学习，做到胆大心细，努力干好驾驶工作。功夫不负有心人，时间不长，新驾驶员逐渐成熟起来，成为了31路线的骨干力量，31路线互帮互助的优良作风也被乘客传为佳话。
“欢迎您乘坐31路公交车，本车途径人民医院，长途汽车站、客运换乘中心等站点，下面由我为大家服务，祝大家乘车愉快！”每天，薛维龙这句朴实亲切的话语都萦绕在每一位乘客的耳边，让人有如沐春风之感，也温暖着每位乘客的行程。
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