编者按：我市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵刘志深
刘志深是39路的一名驾驶员，他在工作上勤勤恳恳，兢兢业业，不折不扣的完成线路下达的各项工作任务。提起刘志深的名字，39路全体驾驶员无不伸出大拇指，“他脑子灵，心眼实，干劲大，人缘好”这是同事们对他的综合评价。
自从2014年进入公交公司，刘志深就选择了无怨无悔。在这平凡的岗位上，刘志深三年如一日，凭着能吃苦、肯钻研、乐奉献、无抱怨的工作态度，把公交驾驶员的岗位当成梦想的家园，尽心尽职投身于公交工作中。他热情、负责、奉献的形象，深受乘客的好评，先后多次被公司评为“先进个人”，2016年被车队推选为39路线路长。
服务中，细节凸显品质。在保证车辆安全运营的前提下，刘志深高标准服务树形象，时刻监督自己，边积累工作经验，边抓细节，全力完善服务质量。39路是环城线路，途经的集市和学校多，每天乘车群体大多是老人和学生。老年人乘车时多有不便，他会主动上前帮扶并提醒他们上车扶稳就近坐好，车内拥挤时，他会播放语音提示乘客让座，下车时提醒车辆停稳后下车；学生一般是“蜂窝式”乘车，上车时，他会维持秩序，提醒学生们“不要挤，注意安全”，下车时，他会叮嘱“拿好书包，准备下车”。2016年暑假，在终点站停靠的刘志深发现，一名小学生模样的男孩在39路终点站等候，却不上车，热心的刘志深上前询问后才知道，原来男孩是附近补习学校的学生，课间玩耍时不小心丢了自己的学生卡，没法乘坐回家的公交车。刘志深一边安慰男孩，一边从兜里掏出一元钱投入了自己的钱箱，说“今天叔叔请你坐车，送你回家”，听到这，男孩破涕为笑，对刘志深说：“谢谢驾驶员叔叔，您真好！”面对不同群体的乘客，刘志深同志总是能用不同方式，采用最恰当服务语言，实践最完美的服务，工作以来，他多次受到来电、来信表扬。
岗位中，彰显模范作用。身为39路线路长，刘志深带头务实学习，带头超前学习，带头专长学习。以公司的“十要”、“十不要”服务标准和行车规范约束自己，时刻以模范的示范作用严格要求自己。虽然刘志深比39路大部分驾驶员要年轻的多，但他以扎实奉献的优良品质，以始终充满活力、充满朝气、充满激情的工作态度，以较强的责任感和荣誉感带动了39路全线职工，爱岗敬业，尽职尽责以成为39路线所有驾驶员的一致追求。
“安全文明驾驶，十米车厢亲情服务”是刘志深一直坚持的服务理念，务实的工作态度让刘志深得到了同事的好评、领导的认可、乘客的赞扬。不积跬步无以至千里，朝气蓬勃的刘志深继续执着于对公交的那份热爱，把工作当事业，用热爱执着去经营；把乘客当自己的亲人，用亲情服务去温暖；把车厢当家园，用真挚情感去呵护！
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