编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵张令成
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”，只有付出超常的代价和心血，才能换得硕果飘香的金秋。公交4路线张令成同志从事驾驶工作20多年来，一步一个脚印，狠抓基本功练习，凭着一份执着、一股拼劲，把车厢当家庭、把同事当亲人，从小事做起、从点滴做起，用自己的一片真心换来乘客们的信任和亲情。
在日常工作中，张令成同志以强烈的责任心处处严格要求自己，处处起表率作用，多次被公司评为“先进工作者”、“技术标兵”、“安全技术能手”等荣誉称号，在山东省城市公共交通协会开展的“厚道鲁商诚信服务”倡树活动中获得“诚信服务标兵”称号。他踏踏实实干工作，兢兢业业专技能，以实际行动争做文明的使者和诚信服务的楷模，用奉献诠释着人生的真谛。
安全驾驶凝结在他每一次行车中。张令成同志始终树立“安全第一”的思想，做一个好的公交驾驶员不仅要熟记交通法规、企业的规章制度，更要将其深刻理解并运用到实际工作当中，才能更好的为乘客服务。20多年的驾驶工作中，他不断学习，格外珍惜每一次公司组织的安全培训机会，对事故案例分析他认真聆听、仔细揣摩、用心领悟，积累安全行车经验。“开好公交车为乘客服务，驾驶员要把安全放在第一位，没有安全做保证其他都无从谈起。”这是他的安全心得，也是他的工作指南。
诚信服务在他工作的第一秒钟开始。他深知作为一名合格公交人，不仅仅要把乘客安全送达，更要为乘客提供优质、周到的服务。他不断积累经验，提高服务本领。在行车中他亲情服务、文明礼让，做到以理服人、得理让人；当遇到行动不方便的乘客时，他及时为他们找好位置，并对让座者表示感谢。下班收车后，他细心地检查车辆，打扫卫生，用一百分的态度去对待每一件小事，即使是发动机舱，他都仔仔细细擦拭一新。他常说“一个干净卫生的乘车环境不仅能让旅途中的乘客舒服，同时代表着公交的形象、城市的内涵。”在一个星期天的晚上，下班收车途中的张令成在站点发现了一个学生模样的女孩在哭泣，原来这个女孩没有搭上最后一班回学校的公交车，站点位于市郊，女孩担心不能按时返校，热心的张令成放弃了下班的时间，让女孩上了自己的公交车，把女孩安全送到了学校，“叔叔谢谢您！”这是第几次乘客的感谢，张令成已经记不清楚了，因为这样的“小事”几乎每天都在上演。
“安全行车是公交的责任，服务乘客是公交的义务”，这是每个公交人都用心铭记的一句座右铭，他更能体会这句话的深刻内涵。他热爱公交事业，怀有一颗为公交事业贡献力量，挑战自我、追求上进的雄心，他将在岗位上燃文明之火，爱岗敬业，潜心奉献!
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