再丰富多彩的职业也会有让人疲惫、倦怠的时候,而始终对日复一日的工作保持旺盛的精力和不灭的热情则是凤毛麟角。尤其当这份工作不能给我们成就感时,我们就会觉得没有笑的必要。但我们从内心深处更明白,工作上很多精彩都是平常人抱着一颗恒心,守着一种坚持创造出来的。年复一年相似的工作可以磨掉我们初时的新鲜,却更能丰富我们的阅历和经验,这同样是珍贵的宝藏。
作为公交人,守着一颗平常心,让每一天从容度过,把来来往往的乘客当友人、邻人来对待,以微笑面对,让他们的好心情从每天清晨踏上你的车开始,也让他们一天的疲惫,因你的微笑而减半,那么,你就是精彩的,就是成功的,也必然是被乘客认同的。当然,行车服务也就不再只是辛苦的,而是快乐的,因为你的微笑给予乘客温暖。这个时候,快乐的工作已经成为一种本能,微笑也是自然流露而非刻意之为。在这个过程中,看问题的角度和工作态度直接影响到我们是将创造精彩还是只能平庸。
微笑工作这种文明理念,是企业的形象名片,是个人的魅力展示,是良性人际关系的表现。我深信,不管微笑是否动人,微笑首先是一种态度,包含着努力、尊严、坚持和快乐。
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