为深入贯彻落实公司持续开展的“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动,巩固活动成果,经公司星级服务规范管理考核组批准,于2017年3月20日至21日,进车厢对全体乘务员进行跟车考核,规范“十要”标准。
由机关后勤和车队管理人员组成的四个考核小组,利用两天的时间在一线进行跟车考核指导,现场发现车厢服务中存在的不足并提出合理化的建议,以增强全体乘务人员服务技能和服务水平,巩固车厢服务意识,切实提高服务质量,内化于心,外化于行,把乘客当亲人,全力打造一支优秀的车厢服务队伍,提升公司软实力。
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