为深入贯彻落实公司持续开展的“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动，巩固活动成果，经公司星级服务规范管理考核组批准，于2017年3月20日至21日，进车厢对全体乘务员进行跟车考核，规范“十要”标准。

    由机关后勤和车队管理人员组成的四个考核小组，利用两天的时间在一线进行跟车考核指导，现场发现车厢服务中存在的不足并提出合理化的建议，以增强全体乘务人员服务技能和服务水平，巩固车厢服务意识，切实提高服务质量，内化于心，外化于行，把乘客当亲人，全力打造一支优秀的车厢服务队伍，提升公司软实力。