2月7日9时22分，一位热心的外地乘客在实验小学站拨打公交香玲服务热线，是帮助一位老年乘客求助丢在26路公交车上的失物。
原来，8时50分左右，老年乘客陈女士带着孙女在肾病医院站乘坐26路公交车去实验小学站，准备在此换乘公交车去木石老家探亲。下车时，腿脚不灵便还照顾孩子的她不慎将一个红色布包丢在26路车内爱心座椅附近，20分钟后才发觉。想到包内装有探亲的700元礼金、老年手机、老年IC乘车卡等，这么重要的包丢失陈女士既着急又无奈，已身无分文的她顿时脸上愁云密布。这一情况被站台其他乘客看到后，有人帮助求助了公交香玲服务热线。
陈女士并不记得自己的手机号码，别人无法帮忙拨打直接寻找。她忽然想到妹妹家就在该站点附近，于是连忙带着孙女去了妹妹家。见到妹妹后，陈女士情绪失控为丢东西而自责的痛哭起来。妹妹一边安慰陈女士，一边带她去路口准备拦车去追，同时拨打陈女士的手机号码。连续打了两遍无人接听，手机没关机让她感到找回有了希望。再次拨打竟然很快有人接听了，接听电话的正是26路612号车驾驶员朱静。捡包后，朱静向公司反馈了信息，因失主的手机也在包内，正愁无法联系时，陈女士却主动打来了电话。
10时20分许，该车再次返回实验小学站，朱静将包及时归还在此等候认领的失主陈女士。
在众人的努力下，失物及时找回圆了陈女士的探亲梦。同时，朱静拾金不昧的精神，传递了公交正能量，在春运中展现了公交人的风采，也为公司持续开展的“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动增光添彩。
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