2014年2月25日下午1时左右，家住吉林省白山市的失主宜春会女士来公司将一面锦旗交与服务科工作人员，以表达对2路389号车驾驶员刘娟师傅拾金不昧的感激之情。
当日上午9时左右，刚下火车的宜女士乘坐2路公交车到人民医院站下车换乘车去探亲时，不慎将一个黄色的手提袋丢失在2路公交车上。下车10分钟后才发觉，她非常着急，因为包内不仅有新衣服和照片，还有从家里带来的几封证明信等重要证件。若要丢失还要回去再补办，路远来回一趟不容易不说，今天还要用，肯定会耽误事。身处他乡的宜女士焦急万分又很无助，她连忙打车来到火车站刚才乘2路车的地方，找到公交值班室的站务刘爱莲。由刘爱莲帮忙联系公交热线，并及时找到失物。
原来，宜女士下车后不久，2路389号车驾驶员刘娟就在车内捡到一个黄色的手提袋，内有衣物和信件等。她妥善保管，并在终点站利用等点的时间赶紧与公司服务科工作人员联系，没想到这正是失主宜女士寻找的手提袋。于是进一步核实失主后，服务科工作人员安排宜女士在火车站等候该车，待其返回时顺利取回失物，前后用了不到一个小时的时间，也没有耽误宜女士的行程。
出门在外的宜女士看到滕州公交人这么热情、及时的给她提供帮助，她非常感动。为表示感谢，探亲回来准备返回吉林的宜女士，亲自来公司为驾驶员刘娟师傅拾金不昧、助人为乐的高尚品德赠送了锦旗。我们做过的一件微不足道的小事，对乘客来说却是最大的事，这面锦旗切实代表了乘客的心声。
宜女士赠送的锦旗 | 
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