滕州公共汽车公司是滕州市的窗口行业之一,与广大市民的工作和生活紧密相连、息息相关。滕州公共汽车公司为了贯彻“团结奉献、务实创新、优质高效、诚信求精”的企业服务方针,成立了滕州公交服务热线中心。“服务热线”的开通,架起了公交与市民沟通的桥梁。 服务热线解决乘客乘车中的各种咨询服务,受理乘客投诉,接受社会各界的建议和意见,帮助乘客选择最佳乘车线路,提供线路查询服务、公交最新线路走向、各线路首末班发车时间及旅游信息咨询等内容。
如果您对公交的服务工作有什么意见和建议,可在拨通“服务热线5678111、5678222”,向话务员详细诉说。话务员会把您的意见和建议记录下来,输入电脑,转交各责任单位或职能处室参考、办理。需要答复时,只要您留下姓名和联系电话,有关部门会给您及时答复
您可以通过“服务热线”反映公交运营服务中的问题,监督公交的服务工作。如果您在乘车中遇到了不愉快,或发生了其他什么问题,可以通过“服务热线”进行反映,只要您准确地提供所乘线路的路别、车号、上车、下车的时间、地点,或者所购车票的票号,公交就能很快查到当班的乘务人员,经查证核实后,做出相应的处理。如果您留下了姓名和联系电话,有关单位或部门就会给您答复。
公交离不开乘客,乘客更需要公交,人民公交人民办,办好公交为人民,滕州公共汽车公司竭诚为您服务,同时也离不开您的关心和支持,欢迎您为公交的发展,提出宝贵意见和建议。 |