11月22日上午，人和天地小区徐先生来到公司，赠送一面印有“尽心尽责 为民服务”的锦旗，表达对39路1089号车驾驶员于跻同志事迹的点赞。
本月17日中午，徐先生的孩子趁家人不注意离家走失。因孩子衣着单薄且身体不好，当日天气较冷，焦急万分的徐先生连忙报警求助，经过调查，得知孩子出门时乘坐过一辆39路公交车。通过这条线索，徐先生连忙求助滕州公交服务热线。电话中，徐先生除告知孩子衣着特征外，又说孩子口中含着一枚硬币，乘车时应该会吐出投币。根据徐先生提供的车辆信息，热线工作人员很快查找到那辆公交车的驾驶员，联系得知这位特殊的小男孩十多分钟前已经在火车站下了车。热线工作人员又忙向所有途经火车站的公交车下发寻找信息。
功夫不负有心人，信息刚一发出，39路1089号车驾驶员于跻同志就传来了好消息。在新华书店站，有一名没钱乘车的小男孩，外貌特征与车载终端机接收到的信息非常相似。于跻一边向公司反馈，一边让小男孩乘上车，又拍照向徐先生提供图片进行确认。
十多分钟后，经过热线和执勤民警的安排，车到龙泉派出所，徐先生顺利接回孩子。在认领现场，徐先生对于跻同志和帮助过他的好心人连声点赞，并向于跻同志发微信红包，被婉言谢绝。感激不尽的徐先生特送锦旗一面以弘扬这种社会正能量。
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