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亲情服务来电赞 热情周到如家般 |
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亲情服务来电赞 热情周到如家般 |
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作者:服务科 文章来源:本站原创 点击数:3678 更新时间:2019/9/17 18:12:53 |
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9月17日9时许,公司接到乘客孙先生来电,表扬36路73189号车驾驶员。电话中,孙先生高度赞扬这位同志态度热情、文明礼貌语言美,视乘客如亲人,上车如同到家一般温馨。
孙先生是一位长期乘坐36路公交车的老顾客,在数年乘车中,他看到36路驾驶员的服务态度都很好,特别是该车驾驶员服务更加温馨,更加亲情。每次乘车,总会看到驾驶员笑脸迎送,到站将车停稳后,乘客如是老年乘客或行动不便时,驾驶员都会关切的说:“您慢点”“坐好了”“请走好”语言非常温馨,言辞不多却暖人心。该车不是空调车,驾驶员在夏季还为乘客配备了蒲扇;冬季又缝制棉坐垫,让乘客乘车更加舒适温馨。
经公司核实,系36路762号车驾驶员冯长英同志。自2016年公司开展“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动以来,冯长英同志秉乘着服务乘客为己任,时刻把乘客放首位,视乘客为亲人的服务宗旨,始终坚持亲情服务,在公司这个大平台里,冯长英不断学习进步,收获了许多,虽然辛苦,但是很快乐。作为一名服务标兵,冯长英同志的这种工作理念带动着身边的司乘人员共同进步,向广大乘客展现出滕州公交人一心为乘客服务的精神,同时也倡导了社会文明新风尚。
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文章录入:admin 责任编辑:admin |
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