4月8日9时许，东郭镇后梁村闫先生受委托来到滕州公交总站值班室，将一面印有“救助患者 公交楷模”的锦旗交于工作人员手中，以此感谢3路王爱菊对邻居孙大娘的尽心帮助。

    原来，半月前的下午3时20分左右，闫先生邻居孙大娘突然感觉身体不适并伴有头晕恶心症状，孙大娘老伴便向闫先生寻求帮助，闫先生便骑三轮车将孙大娘老两口送到了3路车站台，并向正在站点等候发车的驾驶员王爱菊说明了情况，希望到达市区后帮助换乘2路车到市人民医院。看到孙大娘表情痛苦，王爱菊赶忙安慰孙大娘不要着急，并将车上准备的方便袋交到孙大娘手中。同时，立刻向车队汇报情况并请求车辆提前发车，征得同意后，王爱菊驾驶着车辆以尽快的速度向城区赶去。恰巧，到达新一中站点时，一辆2路车即将进站，王爱菊赶紧安排孙大娘二人顺利转乘上了2路公交车。由于及时救助，孙大娘病情得到好转，并于6日出院回到家中。

    对于王爱菊的热心帮助，孙大娘一直耿耿于怀，住院期间多次想来到公司表达谢意，由于身体还在恢复，孙大娘便委托邻居闫先生来到公司送来锦旗感谢。

    3路车的开通，方便着后梁至滕城沿线居民的出行，而广大3路驾驶员更用操作严谨、精益求精的驾驶技术，热情周到、细致入微的优质服务赢得了乘客的满意和赞赏。