近日，公司组织“亲情服务，文明公交”巩固年活动服务标兵赴青岛开展了观摩学习、培训提升活动，作为活动的参与者、见证者，我深感荣幸，同时也获得了许多感悟。 城阳公交的“萤火之光”品牌创建、先进的“五型班组”管理机制、51N”工匠标杆工作体系让人振奋，通过实地观摩学习标杆工作法，让我们真正从安全、运营、服务、节能降耗等方面学到了宝贵经验。在以后的工作中，我们一定要向“标准”看齐，树立赶超目标,切实开展好创新服务工作,以更加优质服务为亲情活动增添光彩。
真情巴士全国劳动模范K1路司机——于义睦、“中国好人”——马波、全国巾帼文明岗18路驾驶员陈云娇等劳模标兵的先进事迹令我们折服，在他们的影响和带动下，真情巴士涌现出了一大批“敬老文明号”“十大劳动模范”等优秀驾驶员代表，“雷锋姐”“微笑天使”“爱心姐”等称谓被乘客们叫响，“爱心妈妈”“一路情”等一个个爱心志愿团队，更成为新区响亮的品牌，这种劳模精神让我为之感动。细细思考，他们之所以成为“明星”，是因为他们的服务理念得到乘客认可，他们的服务精神得到弘扬，这不是就我们学习的榜样吗？
此次学习活动是向优秀公交企业交流学习经验方法的难得机遇,我们在精神上和工作上都得到了“营养补充”,开拓了视野,增强了信心,提高了能力,极大地激发了工作热情,深切感受到了榜样和团队的力量。当今的社会竞争激烈而残酷，只有勤勤恳恳的努力工作，才能保证自己的岗位不被别人取代。珍惜当前的工作，让我们更加珍惜眼前的一切，也让我们更加谦卑地生活，更有激情地工作。我想，我们之所以会自发努力地工作，其原因也不外乎三种力量：使命感、成就感和感恩。使命感即责任感、社会担当，它代表了我们认可所从事工作的重要性。我们心怀感恩，不是因为我们不得不做，也不是我们做了就能得到多少，而是爱岗敬业是我们的职业操守，我们应该没有任何理由和条件，去完成本职工作。人人争当先进、人人是监督员，安全才能得到保障，服务才能提高，公司才会不断的壮大发展。
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