近日，公司收到一封老年乘客的来信，表扬16路驾驶员侯丽华同志服务态度好。这位老年乘客名叫伊青，经常乘坐16路公交车，在数次乘车中，对驾驶员侯丽华同志的服务工作特别认可，每次乘坐总能看到侯丽华同志对待老年乘客极有耐心，笑脸迎送，亲情般的服务让人深切感受到公交车厢的温馨。在感动之余，老人家特写表扬信一封寄到公交公司进行点赞。

    侯丽华同志虽然年龄不大，却已经在10/16路公交车上度过了7个春夏秋冬。自走上驾驶员岗位起，她便将美丽青春献给了所从事的公交事业。她严格遵守公司各项规章制度，不断完善自己。工作中，她时时坚持微笑服务，对待乘客文明礼貌，热情周到，把微笑服务留给每一位乘客，用心做好每一件看似平凡的小事。在“亲情服务、文明公交”巩固年活动中，侯丽华同志被滕州市交通运输局评为“文明服务标兵”荣誉称号。

    感谢信全文如下：