赶乘火车却将证件落在1路公交车上，济南贺先生来到滕州火车站才发觉。在寻找的过程中, 他被滕州公交人一心为乘客着想的工作精神深深打动。

    原来，当日15时50分，返回到公交客运站的1路1148号车乘务员程晓燕在车内捡到驾驶证一本，里面夹有身份证等。看到是一位外地乘客的，正要准备上交时，公司服务热线下发了寻物信息，程晓燕当即进行反馈。热线工作人员核实确认失物后忙通知认领，才知道贺先生赶乘的是当日16时的火车，即将发车，若前去公交客运站认领，必然会误点。贺先生在济南市某机电公司工作，经常出差，常用证件，若过段时间再来领取也会耽误事。了解到情况后，热线工作人员在与贺先生协商下，随后通过快递方式为贺先生寄回，免去其认领的不便，圆了他的来滕之行。