|
|
 |
专题栏目 |
 |
|
相关文章 |
|
|
|
|
|
 |
[组图]“工人先锋号”线路风采——滕州公交13路线 |
热 荐 ★★★ |
|
| “工人先锋号”线路风采——滕州公交13路线 |
|
作者：宣教科 文章来源：本站原创 点击数：4204 更新时间：2018/7/13 20:14:17  |
|
滕州公交13路，线路全长31公里，营运车辆14台，在岗驾驶员25人，是连接城市中西部的主要线路。该线路先后被评为滕州市“工人先锋号”、公司先进线路等荣誉称号。
优质服务，是文明公交的规范标尺。“内练素质，外树形象”，是13路驾驶员为乘客提供优质服务的“绝密法宝”。“您好，欢迎乘坐13路公交车”,驾驶员整洁的工装、干净的车厢环境，以及面对每位乘客时都面带笑容的脸庞和亲切的问候，都能够很快拉近驾乘之间的距离。在多年的服务工作中，13路线的驾驶员们意识到车厢服务不能是“沉默服务”，只有跟乘客建立起良好的沟通交流，了解乘客的需求，才能为乘客提供更满意的服务。为此，他们提倡“用心服务”，从说好迎宾语“您好”开始，经过多年的实践，总结出了“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”的“四心”服务工作法。一言一行，一举一动，尽显公交温情，独具特色的“用心服务”在13路线的工作中应用，得到了乘客的一致好评。
正班准点，是亲情服务的完善发展。由于13路线途经长途站、火车站、学校、医院、超市等多处人流量较密集路段，道路情况十分复杂。为保证乘客按时上下车，他们把“正班正点”作为13路线全体职工共同奋斗的目标。为提高线路的亲情服务水平，13路线的驾驶员们利用业余时间和公司智能调度中心一起琢磨、分析沿线每个时间段的站点环境、特殊路口及客流特点，通过全线成员的努力，经过不断地修改、实践，13路线严格做到到站时间前后误差不超过1分钟，保障了班次准点率。
安全生产，是线路运营的第一要义。公交车组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿。对于公交驾驶员来说，不仅要在保证准点率上下功夫，更要始终坚持把安全放在首位。,多年来，13路线始终把安全作为线路运营工作的核心，积极贯彻市交通运输局和公司的各项会议精神，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，落实责任，夯实理论基础，狠抓薄弱环节，查找原因，及时整改，并从中总结经验，为线路安全生产打下了良好的基础。
位于城市“西端口”的汽配城站，是广大乡镇乘客换乘13路到我市中心人民医院就医或看望病人的主要站点，为了让乘客顺利换乘，13路线驾驶员们到达该站点时总会放慢车速，遇到老人、孕妇等行动不便的乘客，他们总会第一时间主动搀扶，并帮助找寻座椅。久而久之，13路被广大乘客亲切的称之为“西城至市人民医院的生命线”，不仅得到乘客的肯定，更受到社会各界的广泛赞誉。
在十米长的车厢内，13路全体人员在所从事的公交驾驶员工作中，孜孜不倦的工作着，用优质亲情服务打造“工人先锋号”的闪光名片，用汗水履行着自己的职责与担当，用实际行动实现自己的人生价值，展示着公交职工与时俱进、爱岗敬业、亲情服务、甘于奉献的时代风采。
|
|
| 文章录入：admin 责任编辑：admin |
|
|
上一篇文章： “工人先锋号”线路风采——滕州公交2路
下一篇文章： “工人先锋号”线路风采—滕州公交K106/107线路 |
|
|
| 【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
|
 网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
| |
|
|
|
|
