编制按：如果说“劳动”是会跳动的音符，那么“劳动者”便演奏着华美的乐章，温暖、灵动。劳动，这个闪光的名词，在辛勤的付出中滋养而璀璨；劳动，这个朴实的字眼，在咸涩的汗水里浸染而发亮。最美不过劳动者。滕州公交的优秀员工，“五一劳动奖章”的获得者们，在工作中脱颖而出，树立新榜样、提振新士气、传递真善美、凝聚正能量。“五一劳动节”来临之际，让我们唱起赞美的歌，在“亲情服务，文明公交”活动的引领下，一路并肩作战、一路追随赶超、一路勇往直前。
“五一劳动奖章”获得者：赵静
滕州公交 宣教科
“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”，谈到自己的“五星服务秘诀”，K108路公交车驾驶员赵静这样说到。作为K108线路上的“老人”，大家见到她总会亲切的喊一声“赵姐”，在平凡的岗位上，她十年如一日，用文明优质的服务，用细心热情的真诚，对待每一位乘客，默默耕耘，不断实践、不断摸索、不断改进，多次被公司评为“服务标兵”“技术能手”，并于2016年，荣获“五一劳动奖章”。
安全行车，是她始终坚守的承诺。作为一名女驾驶员，赵静对待自己的公交车就像照顾自己的孩子一样的细心。为确保车辆能以最佳状态运营，减少车辆事故的发生，她潜心请教老驾驶员，虚心学习经验，仔细做好“心得笔记”，不断提高自己的驾驶技能。行车中，她始终坚持“安全重于一切”的理念，做到安全第一，不开英雄车，不开赌气车，不抢超抢会，以最佳的状态完成每一次驾驶任务。她每天坚持对车辆做好“一日三检”，认真学习安全驾驶法律法规，不断充实自己，绝不让“带病车”上路；每次收车后，停车场总会看到她忙碌的身影，宁愿晚走一会，她也会把车内车外打扫的整洁干净......这是赵静对自己做出的要求，也是对乘客做出的承诺。
亲情文明，是她真诚服务的准则。“因为我选择从事这份职业，就要做到最好”，她对待乘客文明礼貌，热情周到，总能站在朋友、亲人的角度想其所想，用心做好每一件看似平凡的小事。对待乘客的咨询她总是能够耐心回答和解释；对行动不便的乘客，她总是能够做到多帮一把，多照顾一下。细心的她能清楚的记得乘客上下的站点，临近站点及时报站，遇到打盹的乘客善意提醒，避免过站。
“用家的温暖感动乘客”是赵静一直以来坚守的服务标准。她的车上总备有几把雨伞、几块水果糖。遇到下雨天，小小的雨伞能为的乘客带去一小片“晴天”；遇到孩子哭闹，甜甜的水果糖能为孩子带来舒心的欢笑。日常工作的平凡行为，贵在日积月累的坚持，正是有了她的耐心、体贴与细心，赵静得到K108路乘客的充分认可，经常受到乘客的表扬、点赞。
2016年端午节前一天中午，赵静驾驶公交车跑完一圈到达终点站时，发现一个小男孩依然坐在座位上，神情焦急，却没有下车的意思。赵静忙为孩子端来热水并试图与男孩交流，但小男孩思维不清、语言含糊。此时，赵静意识到男孩可能走失了。K108路是环城公交车，客流量大，因为无法提供有效的联系方式，又担心孩子的安全，赵静便把男孩留到了车上，她一面留意公交站亭附近是否有找寻孩子的家长，一面通过车内镜关注男孩一举一动，并第一时间上报公司。幸运的是，没多久孩子的母亲就找了过来，看到孩子与妈妈抱在一起，赵静才松了口气，原来这位粗心的家长下车忘记牵着孩子的手，只顾玩耍的男孩便跟着车一路来到了终点站。一次出手相助，于施助者而言，可能只是举手之劳，而对于这些期待被帮助的老人、孩子或者是一些弱势群体来说，却是解决了燃眉之急，待人如己让赵静与乘客之间多了一分亲情的纽带，少了一些陌生的距离。
都说三百六十行，行行出状元，赵静就是这样的平凡而又不平凡的公交驾驶员，她始终坚持“真心系乘客，用心为乘客，细心待乘客”的职业操守与信念，并为此不怕苦，不怕累，坚持不懈的去努力，让平凡的驾驶岗位褶褶生辉，让小小的车厢亲情浓郁。
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