伴随着2018年春运的到来，学生流、务工返乡流接连不断，一年一度的繁忙景象在公交车上再次呈现。熙熙攘攘的乘客中，有人会把随身携带的包裹行李等落在公交车上，公交人热情相助，积极寻找，让一幕幕好人好事在善国大地展现。2月2日1路1150号车乘务员孙瑞云捡还乘客钱包的事迹，更彰显了滕州公交正能量。
当日11时47分，滕州公交服务热线接到柴里矿张先生的来电求助，寻找半小时前落在1路公交车上的钱包,内有1500余元现金、身份证、社保卡、银行卡等证件。钱物贵重发觉也不及时，面对失主焦急的求助，服务热线工作人员立即通过智能调度系统向所有在线运营的1路公交车下发寻物信息，并根据张先生所提供的线索，比对比较相符的车辆。
很快1路1150号车乘务员孙瑞云的来电反馈捡到了钱包。原来，孙瑞云车组的车载终端机接收到寻物信息后，她立即帮助寻找。此时该车组已经在返回滕州的路上，即将来到徐庄站，车厢内也坐满了乘客，孙瑞云忙向车厢乘客询问，见无人捡拾钱包。她又根据求助信息提示，来到后排失主所坐过的座位附近，当前在此就坐的是一位小女孩。这位乘客表示没有捡到，但是孙瑞云还是仔细进行寻找，最终在座位下的隐蔽处发现了一个黑色钱包。打开检查内有现金1561元和身份证等证件，证件信息比对正是张先生本人。
找到钱包的消息迅速传给张先生后，他情不自禁的感谢道：“真诚感谢拾金不昧的孙瑞云为我挽回了损失！我发觉钱包丢失后，找了几辆1路公交车都没有找到。后经1路车司乘人员提醒，我抱着最后一线希望求助服务热线，没想到一个电话就有了好结果，我们公交人的素质就是最棒的！”当日16时许张先生回滕后，及时来公司顺利认领回失物。
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