编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵王刚
如果说公交标志着一座城市的文明程度，那么公交车司机就是城市文明进步的推手。在8路公交车驾驶员王刚的意识里，公交车驾驶员的职责不仅承载着生命，更传递着这座城市的文明。“乘客的满意，就是我的追求”，不论车上人多人少，服务规范一个样；不论本地乘客还是外地乘客，服务质量一个样；不论乘客年龄、职业，热情服务一个样。正是这份真诚与执着，年纪轻轻的他深受8路线同事们的支持与信任，工作两年便被推选为8路线安全员。
无论从事什么职业，只有用心才能做到最好，为了在平凡的岗位上把服务做到完美，王刚格外珍惜自己的驾驶员岗位。他从认真工作的每一分钟开始，从安全行车的每一米开始，真真正正做到了“以乘客为本，服务无微不至”。面对乘客他深知肩负的责任和使命，驾车途中他心态平和，安全礼让，不开斗气车，不说粗话，做到以礼服人，得礼让人；当遇到行动不便的乘客时，他及时地为他们找位置，并对让座者表示感谢，时刻提醒自己对待每一位乘客要有耐心。
2015年7月份左右，一位失明男士在滕州汽车西站乘上了王刚的公交车，王刚赶紧起身将他扶到爱心专座上，经询问得知原来这位盲人乘客是去20公里外的洪绪镇，细心的王刚在对话中听出了这位乘客内心的担忧，他爽朗的说道：“您放心，到站了我一定提醒您”，听到这，这位乘客放心的笑了。因为这位盲人乘客要到的目的地在站牌路对面，正值下班车流高峰，车来车往非常危险。“我来帮您！”，话音刚落王刚就起身扶住了这位乘客。“谢谢你，小伙子，你抓着我的拐杖就行”盲人乘客感激的说道，在王刚的细心帮助下，乘客安全的到达了自己的目的地。“小伙子真是好样的！”“这样的年轻人值得表扬”……回到车上，听到乘客们的夸奖，这个小伙子不好意思的笑了。工作虽有苦累，路途虽有颠簸，劳作虽有艰辛，但乘客的赞许却是王刚坚持不懈的动力。无论春夏秋冬，不管狂风暴雨，大雾弥漫，他的8路车从未有过晚点、缺车的情况。
身为8路线的安全员，不仅要担负整个线路的安全保障，还要协助线路长完成各种具体细致的工作。别看王刚是“90后”的年轻驾驶员，可线同事们却都很佩服他。“小王很热心，又很谦逊”、“王刚经常帮助线路上的同事，他很认真”……谈起王刚，同事们的夸奖不绝于耳。热心、负责、细心，王刚把对公交驾驶工作的热情化作辛勤工作的动力，实现着自己的人生价值。
王刚，这个年轻的“90后”，在平凡的岗位上，用心坚守，以情带人。他心怀一个“爱”字，突出一个“帮”字，解决一个“难”字，满怀热情地为南来北往的乘客提供最贴心的服务。
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