编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵孟亮
我叫孟亮，是滕州公交18路线的一名普通的公交车司机，也是一个名副其实的“80”后，对于这个年龄段的年轻人来说，是朝气蓬勃，满腹理想的年纪，对于我来说，我的朝气蓬勃，我的青春献给了滕州公共交通事业。对于这个行业来说，有人理解，有人不理解，可对于我来说，作为一名服务于广大市民的公交驾驶员，我倍感荣幸与骄傲。
安全驾驶和文明服务是一名优秀公交驾驶员的重要标志。驾驶员与自己驾驶的车辆一天至少要在一起工作七八个小时，我把公交车看做我的家人一样关心呵护。每天严格执行一日三检；行车途中休息时绕车身检查是否有漏油、漏气等安全隐患；每月的一级保养、3个月一次二级保养是必须做的。因为我知道，只有车辆性能不出问题才能安全驾驶，才能保障乘客路途安全，才能有好的效益。
有了技术性能优良的车辆，安全驾驶就成了我们一线公交车驾驶员的重中之重。在驾驶中平稳得心态最重要，特别是在上下班高峰期，更是急不得。遇事要沉着，工作要稳重，只有心沉气稳才能不乱，操作才能不失误，处理行车问题才能条理有序。每日驾驶公交穿梭在人车密度极高的滕州市区，公司培训的“防御性驾驶”技术，让我如鱼得水。“防御性驾驶”技术是预测危险，远离危险的一种驾驶技术及驾驶哲学，它的核心是“预防”，真谛是 “礼让”。在行车中除了要礼让斑马线、救护车、救火车等特殊车辆以外，还要礼让有可能出现事故的一切行人及车辆，它除了帮助我免除本身引起的危险外还可以远离其它交通参与者引起危险而导致的事故。有人说退一步海阔天空，我说让一步风平浪静，感谢公司的定期培训，让我们这些奋斗在一线的驾驶员们有了知识的武装。
亲情无所不在，文明伴你前行。我认为亲情、文明更应从细节入手。每当周五有学生放学回家，车内总是挤得满满当当，几乎每次都有学生丢东西的现象。有一次一个二中新校的学生上了我的车，因为人太多，有的学生就把书包及一些小东西放在前面不影响行驶的操作台上，到交警队站时，学生们都匆匆下车，总会有粗心的学生忘记了放在角落的书包。那一天到了终点站火车站，一看还有个书包放在车内角落里，我赶紧打开书包发现有一部苹果手机，终于通过手机里的联系方式联系到了失主。随后我深深反思，我们也有丢东西的时候，我深知丢东西时着急的心理，为什么不能及时提醒下，让乘客注意不要丢东西？自那时起，每逢有学生时或者车内乘客拥挤时，到站下车前都要提醒乘客不要忘记拿自己东西，以防丢在车内。每当有乘客带易碎物品上车时，我都会提醒要拿稳抓牢；有乘客携带沉重物品时，我会提醒提好放好，以防急刹车时滚到车厢引发危险；有乘客拎行李箱上车时，我都会提醒乘客扶好箱子，不要因刹车箱子滑动碰到别的乘客。细节无处不在，只有细心与真心方能彰显亲情。
车内讲文明，车外更要心系乘客。每当我驾车遇到站台上有年老行动不便的乘客候车时，我会在不违反规定的情况下，把前门停在他们身前以便上车；特别是下雨时尽量靠近站牌停车，这样乘客就能少淋雨，也能更安全的上车。只要付出就总能得到回报，经常有乘客在我的车内说“这位驾驶员心眼好，看着行动不便的老年人会耐心等待上车。”“这位驾驶员真不错，特别细心。”等等。每当听到这些由衷夸奖的话时，我的心里总是暖暖的。
行车须安全，服务无止境，文明永相伴。做为一名城市公交驾驶员安全行驶是天职，文明服务是本职，我愿永远做一名最普通的公交车驾驶员，恪尽职守，铭记本职，为我的“乘客家人”带去平安与便捷。
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