编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。
睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！
文明服务标兵高守利
我是一名公交人，公交司乘人员的一言一行，一举一动代表着城市形象，展示着城市文明水平。我叫高守利，滕州公交K108路一名普通的驾驶员，在岗四年来，我始终如一地坚持以思想文明，语言文明，行为文明，仪态文明作为自己的行动指南，不论是严寒酷暑，还是冰天雪地，都毫无怨言，始终坚守在自己的岗位，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责和担当。
“亲情服务”，不仅仅是声号角，它体现在我们每一个人的每一言，每一行之中，体现在我们的服务是否到位，态度是否亲切，它直接影响着乘客的心情，影响公交的声誉，更代表着公交公司的形象。
什么是亲情？亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天妈妈为我们撑起的一片蓝天，是寂寞时友人的安慰和关怀，是下意识里的扶老携幼……，时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。
服务又是什么？字典里解释为：为集体的利益或为某种事业而工作。对于司乘人员来说，亲情服务，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼镜，群众的贴心人和指路灯......
让车厢成为每一个乘客的“家”，是我一直一来的追求，可是这并不容易。公交驾驶员不仅要让自己的“家人”乘客准时、准点、安全地到达目的地，更要让自己的“家人”得到最温馨、贴心的服务。每天的车辆“三检”是我的必修课，安全是运营的前提。把车厢打扫的干净整洁，更是必不可少的环节，在这一环节，我有自己的标准和要求——车厢卫生打扫不过夜、早晚发车收车大扫除、车辆侯点抓紧干、死角一定不放过。
说到这里，让我再次忆起前不久那个给我亲情支持的乘客。一位拄着拐杖的残疾老人乘车去滕州人民医院看病，看到她腿脚不便，我就缓慢的将车开进站停稳，立即起身下车，搀扶并照顾她坐好。老人连忙说：“谢谢你孩子，真的很感谢！”简短的一句话，简单的一声谢谢，一个简单的搀扶，拉近了我们的距离，传递了一份亲情，让我们彼此感受到无比的幸福。爱心可以传递，亲情拉近距离。
现如今，在公司推行的“亲情服务，文明公交”的活动中，亲情依然是主题，我们习惯了自发的从小事做起，从爱心起步，全力让每一位乘客都感受到亲情服务，让亲情服务以车厢为载体，带给乘客的更多的幸福和快乐。
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