编者按：全市“亲情服务，文明公交”活动开展以来，滕州公交积极响应、稳固推进，把乘客当作亲人，用工作诠释文明，以榜样标兵的力量引领自己，不断超越。活动一年来，涌现出的标兵，是我们身边的同事，是我们亲密的战友，他们以榜样的力量感召我们勇往直前，开拓进取。

    睹风采，立志向，展未来！“亲情服务，文明公交”我们永远在路上！

文明服务标兵赵保岭

    “任务就是命令，安全就是效益”，从迈上公交驾驶员岗位起，滕州公交K109线路赵保岭同志就把这句话牢牢记在心里，在岗期间他始终坚持踏踏实实履行职责，兢兢业业保障服务，时时刻刻遵守规章制度，忠厚真诚的他用实际行动赢得了乘客与同事们的一致好评。

    他总说：“你坐车，我用心，请放心，让每一位乘客安全、舒适，就是我的动力。” 他以爱为本，亲情服务，总能为乘客提供及时周到的服务。遇到老人和小孩他主动安排他们坐到合适的座位；遇到外地乘客时，耐心解答乘客的问话，并及时提醒他们到站下车；尤其是对扛着大量行李的农民工兄弟，他从不催促，每次都是耐心等待他们把行李安置好。2017年4月份的一个周末，赵保龄驾驶的K109路车上上来了两个年过80的老年夫妻乘客，并未刷老年卡，也未投币，便径直走向车厢后排，细心的赵保龄留意到两个老人目光呆滞，便主动询问老人是否需要帮助，可两位老人却连连摇头，只拿出了一部老年手机，多年的服务经验让赵保龄意识到两个老人应该是年纪太大，忘记了回家的车次。耐心的赵保龄接过老人的手机，拨通了老人家人的电话，老人的孙女当得知爷爷奶奶平安无事后，连连感谢，泣不成声。原来两位老人因记忆力衰退走失，家人多方寻找都没有结果，若不是赵保龄及时联系，后果不堪设想。“这是我们应该做的，老人不论上了我们滕州公交的任何一辆公交车，都会得到帮助的”，看到老人平安回家，赵保龄笑着说道。

    如果说城市道路是城市的动脉，那么我们的一辆辆公交车就是那流动的血液，他每天都定时、定向的流动，为城市带来温暖，带来文明与健康。赵保龄，作为滕州公交“流动血液”的平凡一员，用他的坚持与努力，为这座文明古城送去点点亲情与感动。