如果有亲情，我们会由心地微笑；如果有微笑，我们便收获了亲情。
    在清晨的公交车厢里，没有对话，但是作为驾乘人员的我们，试着投以友好的微笑，你会发现乘客的脸上也就有了绽放的笑意，这就是你的微笑得到了回应。此时，我们会感觉到周围的一切顿时都变得亲切而生动了。一个真诚的微笑，是你对自我心灵的洗涤和温润，是对他人的友好和尊重。
    微笑，是一种心情，它透溢出人格的光亮，让心情格外舒畅；微笑是一米阳光，足以温暖你我。
    微笑，需要真诚的关爱。把乘客当作自己的亲人，你就能笑得出；老吾老，你就会笑的更自然。不由得想起我的一名老年乘客，老人家是一位脑血栓后遗症者，语言表达能有障碍，只会“点头”或用手势表达自己，早乘车高峰时，老人乘车总会双手拱着作出一个表达“谢”意的手势乘坐我的车，让我一颗焦躁的心瞬间安静下来，我也会微笑着上前搀扶，并说上一句关切的话，老人表达不清的言语和满面的微笑，并伸出“大拇指”回应着我，奔涌在老人心中的暖流，伴随着洋溢在车厢里的微笑，拉近了彼此间的距离。
     微笑，是一种精神、一种胸怀。敬爱的周总理一样，他的微笑正是以他的慈祥沉静和博大的胸襟，给人以亲切和蔼以及不可磨灭的印象。
     其实，生活不是缺少微笑，而是缺少绽放微笑的心灵。微笑，其实，真的很美！让我们把“微笑”作为公交人的名片，为你我、为乘客、为社会营造一个温馨的氛围，搭建一个和谐的“家”！