为让公司着力开展的《“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动巩固年》活动扎实推进，逐步形成培训、练兵、比武、提升“四位一体”的岗位技能管理模式，经公司星级服务规范管理考核组批准，服务科于2017年3月23日晚7时至晚10时，在枣庄科技职业学院五楼阶梯教室组织全体乘务员培训理论考试。

    本次乘务员培训理论考试重点对“十要”服务规范及行车安全、创建“工人先锋号”活动、星级考评、规章制度等进行全面考核。使全体乘务员的服务规范知识得到巩固与加强，促进整体服务水平有效提升，在“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动巩固年中树立更加坚定的信心，爱岗敬业、扎实工作、用心服务，让活动内化于心、外化于行，把乘客当亲人。以“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”为座右铭，打造一流的公交队伍，向广大市民群众展现我们优秀的团队精神和公交软实力。