今年37岁的耿波，是滕州市公共汽车公司K106、107路车驾驶员，曾获得多次被评为先进工作者、技术标兵、服务标兵、优秀共产党员。2014年10月经公司选拔，参加了山东省交通工会与山东省城市公交企业工会联合委员会组织的城市公交客车驾驶员节油技能大赛，荣获天燃气公共汽车“节油能手”称号。2015年5月通过公司初赛选拔，参加了滕州市第十届职工技能大赛公交客车驾驶技术比赛取得第2名的优秀成绩。2016年10月经公司选拔，参加了山东省交通运输行业职业技能竞赛，荣获 “技术能手”称号。

    每个人站在生活的不同角度，其人生价值有所不同。十米车厢就是一个社会的缩影，也是展示公交形象的舞台。耿波同志在十米车厢中，以其对待乘客如春天般温暖的优质服务展现着他独特的个人魅力。在服务工作中，最大的特点就是微笑服务。每一天，他都始终坚持用微笑迎送每一位乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。曾有人问他为何在服务中总是笑得那么甜，那么自然，到底累不累？他的回答是：“如果你把乘客当作自己朋友和亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”他的好脾气尽人皆知，他从不板脸生气，一年四季一脸阳光。将自己的全部热情投入到公交服务中，以诚待客，热情服务，想乘客所想，急乘客所急。当乘客出言不逊，他每次都会使用“微笑”这个法宝，耐心解答，疏通思想，排除疑惑。遇到弱势群体时，他总是问清到哪里下车，及时帮他们找到座位。他常说：“缺乏爱心，就很难做到优质服务。”听着他亲切的话语，看到他面带微笑的服务，就会感觉到一股暖流在车厢内激荡。

   工作中，耿波同志用自己的一言一行，维护企业形象，提高公交效益。对待同事从不吝惜将自己的工作经验传授给师弟师妹们。如何驾驶节油、怎样掌握客流动态等细心传授。多年来，他虽获得多项荣誉，却从没有骄傲过。他深深热爱公交事业，他说如果真的取得了一点点成绩，那也是家人的功劳，是他们的理解和支持，才使他能够全心全意投入到工作中。