2月份，我们共同经历了春运，一波又一波的客流量高峰在这个月份叠加出现，我们的工作紧张有序，今年又是“亲情服务活动”巩固年，亲情服务意识逐渐成为我们自觉的一种工作习惯。我们积极主动工作，以“十要十不”为工作标准，将服务理念内化于心，外化于行，把乘客当亲人，让服务质量显著提升，情洒十米车厢。期间好人好事更是层出不穷，彰显滕州公交城市窗口新形象。
本月共有好人好事522起，奖励3740元，拾物拾款折合人民币45407.7元，拾到现金16408.2元，收到锦旗两面，被新闻媒体报道5人次，来电、来站表扬244人次。其中：一队65起，物品折合6705元；二队80起，物品折合10068.4元；三队139起，物品折合16834.3元；四队95起，物品折合10225元；通勤队11起,物品折合840元；其他6起，物品折合735元。有效地维护了公司的利益，提升了公司的整体形象。
好人好事突出事迹
2月5日，三队8路车驾驶员张雅慧捡到装有华为智能手机、书籍的双肩背包，并及时归还山亭沈先生；
2月6日，三队18路车驾驶员孟亮捡到装有850元现金、IC乘车卡、水杯等的黑色提包，并及时归还天客来小区王女士；
2月6日，三队26路车驾驶员田晨旭热情服务，主动帮助乘客搬运行李，被荆善安居楚女士表扬；
2月7日，三队26路车驾驶员朱静捡到装有700元现金、手机、老年IC乘车卡的红布包，并及时归还木石陈女士；
2月8日，一队1路车乘务员王玉彬捡到装有华为智能手机、书籍的双肩背包，并及时归还西岗张先生；
2月11日，三队18路车驾驶员梁建捡到苹果6S手机一部，并及时归还翔宇经典程先生；
2月11日，三队8路车驾驶员李洪居服务周到耐心，等候赶乘车的老年乘客，被新兴小区张先生表扬；
2月12日，四队106路驾驶员王存军捡到装有3500元现金、OPPOR9手机、身份证、银行卡等的手提袋，并及时归还东沙河李女士；
2月13日，四队9路车驾驶员张路捡到装有苹果6S手机、现金、身份证、钱包等的双肩背包，并及时归还嘉祥张女士；
2月13日，二队118路驾驶员许光辉捡到装有1060元现金、社保卡、银行卡等钱包，并及时找还羊庄曹先生；
2月17日，三队31路车驾驶员徐晨耀捡到装有联想笔记本电脑、身份证、银行卡、钱包等的黑色电脑包，并及时归还德州孙先生；
2月18日，二队109路车驾驶员尹克文捡到装有1150元现金、手机、银行卡的米色包，并及时归还艾湖张女士；
2月19日，四队3路车驾驶员张华帮助坐过站的男孩联系找到家人，被西大彦徐女士表扬。
2月20日，三队8路车驾驶员崔小梅捡到装有1355元现金、户口页、录取通知书的信封，并及时归还科圣中等职业学校满先生；
2月20日，三队39路车驾驶员孙梁皓帮助放学与家人失去联系的小学生寻找到家人，被乘客在媒体表扬。
2月26日，二队36路车驾驶员孔静拾到货包内有进口红丁香调料一件，并及时归还杏花村干杂海货市场赵先生。
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