2月5日是2017年春运的第24天,40天的繁忙春运已过半,但我们为乘客亲情服务的劲头不减。当日8路1020号车驾驶员张雅慧捡还2000余元现金和智能手机的好人好事,传递了公交正能量,在春运中展现了公交人的风采,也为公司持续开展的“亲情服务、文明公交;争当标兵、向我看齐”活动增光添彩。
7时20分许,山亭沈先生拨打公交香玲服务热线焦急的向接线员求助:“我从火车站乘坐8路车打了一会盹,钱包、手机从口袋顺出来也不知道。10分钟前在长途站下车换乘K109路公交车时才发觉,包内有2000余元现金、我的身份证、驾驶证、购物卡、银行卡等,当时坐在最后一排。钱物都在钱包里,我连坐车回家的零钱都没有了,还请帮忙找一找!我这是用的一位6路车驾驶员师傅的手机,若找到请给我家人联系……”
热线工作人员想到手机和钱包都丢了的沈先生若再次联系会不太方便,于是一边安排他到对面站台去等返回的8路车逐一上车寻找,增大找回的可能性;一边根据他提供的情况,立即通过智能调度系统向在线运营的8路车下发失物寻找信息。很快在终点体校站清理车厢卫生的8路1020号车驾驶员张雅慧来电反馈,她在车厢后面捡到一个棕色钱包和一部白色智能手机,内有一打百元新钞和证件,经过核对,这正是失主沈先生所找失物。于是热线工作人员安排张雅慧到长途汽车站后要留意找钱包的失主。7时40分许,该车返回到长途汽车站,在此逐车寻找失物的沈先生得以顺利认领。在众人的帮助下,一起好人好事完美“收官”。
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