1月5日12时50分许，37路775号车驾驶员张姗姗向公司反馈在车内后排座位附近捡到一个黑色双肩背包，内有戴尔笔记本电脑一部、充电宝、钱包、雨伞、衣物等，保管两趟了也没有人来找，马上就要下班的她忙向公司反馈，并在收班后，交到了车队伦达客运站办公室。
接到信息后，服务科工作人员立即联系香玲服务热线，却没有乘客寻找37路丢笔记本电脑的记录。倒是有一位乘客在11时07分来电寻找过丢在31路公交车上的笔记本电脑，热线工作人员当时向31路线下发寻物信息，并联系比较符合的驾驶员，均没有找到。经过比对，失主寻找的失物、丢包时间等与张姗姗捡包情况较相一致。
14时许，服务科工作人员进一步核实情况后，再次联系该乘客，得知这个包正是他要找的失物，称已报警，已在去往公交公司调阅视频的路上。他是济宁泗水人，姓王，在枣庄科技职业学院上大学，今天放假回家乘坐37路在长途站下车却把包丢在了公交车上。由于王先生说话带着外地口音，非常着急的他没有将“1”和“7”表达清楚，让热线工作人员误认为是电脑包丢在了31路公交车上。得到包的下落，马上到公交公司的王先生随即返回去了伦达客运站。14时40分，他顺利领回失物，踏上归程。
这是本月37路驾驶员捡到的第二部笔记本电脑，一一归还失主的同时，持续传递了公交正能量，也让公司持续开展的“亲情服务，文明公交；争当标兵，向我看齐”活动有声有色。
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