十二月份，公司“亲情服务、文明公交；争当标兵、向我看齐”活动开展如火如荼，以“十要十不”规范服务，把乘客当亲人、温馨服务、情洒车厢，在被广大乘客认同与点赞的同时投诉率直线下降，特别是好人好事层出不穷，彰显滕州公交城市窗口新形象。
本月共有好人好事388起，奖励3320元。拾物拾款折合人民币43456.8元，拾到现金12768.8元，收到锦旗1面，被新闻媒体报道2人次，来电、来站表扬209人次。其中：一队77起，物品折合5895元；二队78起，物品折合4844.4元；三队113起，物品折合14042元；四队101起，物品折合15058.2元；通勤队8起,物品折合3007元；其他11起，物品折合610.2元。有效地维护了公司的利益，提升了公司的整体形象。
好人好事突出事迹
12月2日，四队6路车驾驶员韩琦规范进站，特别是对老年乘客服务好，被清河小区孙女士表扬；
2日，三队10路车驾驶员梁爱菊亲情服务，热心照顾老年乘客和小学生，被清河小区孙女士表扬；
3日，三队10路车驾驶员李娜捡到装有600余元现金、手机、钱包、银行卡等的手提袋，并及时归还秦庄郝女士；
3日，三队13路车驾驶员刘志杰捡到装有510元现金、身份证、银行卡、钱包、药品等的米色提包，并及时归还胶南唐女士；
3日，三队15路车驾驶员张娜捡到装有3200元现金、华为mate8手机、奶瓶、玩具的黑色皮包，并及时归还和谐康城邱先生；
6日，三队18路车驾驶员张殿武捡到装有1350元现金、身份证、医疗报销手续、药品的蓝色布包，并及时归还董村刘先生；
6日，四队6路车驾驶员程明洋捡到装有260元现金、银行卡等的钱包，并及时归还官桥孙女士；
8日，三队31路车驾驶员马爱兰安全行车、服务热心，被姜屯胡先生表扬；
12日，二队K109路车驾驶员刘志峰捡到装有235元现金、身份证、银行卡的钱包，并及时归还市中区李女士；
14日，二队36路车驾驶员冯长英服务周到，专门制作棉坐垫分别被善国中学任先生和春秋阁朱先生表扬；
14日，四队K106路车驾驶员李德存捡到装有800余元现金、身份证、银行卡等的棕色手包，并及时归还东沙河颜先生；
18日，二队118路车驾驶员黄友强捡到装有200余元现金、童帽等的蓝色布包，并及时归还北七里沟杨女士；
21日，二队22路车驾驶员张恒服务态度好、热情，龙庄刘女士表扬；
26日，通勤队鲁化通勤车驾驶员甘志秀捡到装有特级龙井茶叶礼盒一提，并及时归还鲁化张先生；
27日，三队15路车驾驶员张娜捡到装有200余元现金、华为手机、银行卡、钱包等的皮挎包，并及时归还荆河街道任女士；
27日，通勤队鲁化通勤车驾驶员袁华捡到装有2000余元现金、社保卡、银行卡等的钱包，并及时归还鲁化颜先生；
28日，一队4路车乘务员韩孝新捡到装有880元现金、钱包、证件等的公文包，并及时归还官桥朱先生；
30日，四队117路车驾驶员姜玉环捡到装有苹果笔记本电脑、香烟、充电宝等的电脑包，并及时归还山东警官学院相先生。
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