10月14日16时05分，老年乘客郝女士拨打公交香玲服务热线说：“10分钟前，我乘坐1路在香舍里社区站下车时，车内乘客多，看到一位抱孩子的妇女上车，只想着为她们让座，下车时把包落在座位附近，一件好事因我粗心犯了错，包里面有一千三百多元钱和老年乘车卡等，不知还能不能找到。”接到求助后，接线员根据郝女士提供的信息，查找公司智能调度系统看到行驶到鲍沟站附近的1路958号车比较符合条件，于是立即联系该车乘务员程明雨，没想到包正是落在了该车上，包已经被乘务员程明雨捡到并妥善保管。