为进一步深化星级管理,建立规范化服务的长效机制,稳步提升整体服务水平,依据公司《星级服务规范管理实施方案》的要求,对公司营运线路、维修厂维修班组进行星级考评,评定数据为四月、五月、六月各项数据,现将考评结果公示如下:
一、星级线路
1、全体司、乘人员在季度内,车辆卫生保持良好,没有受到处罚。
2、安全无责任事故。
3、综治无责任事件。
4、无违诺、违稽、违纪等现象。
5、完成计划营运票款收入。
6、完成计划营运公里。
7、节约定额材料费用。
8、本季度内不参加跟车或理论考试。
2016年第二季度符合以上条件的线路有一条,即:28路,符合星级线路评定程序,决定将28路评为2016年第二季度星级线路。
星级线路核定司、乘人员为:
驾驶员:孙厚锋 刘家具 冯伯源 王齐伟 朱茂忠 孔凡久
赵 明 耿得东
乘务员:李媛媛 郭艳艳 吴妍妍 刘 伟 朱文婷 孙 莹
王婷婷
二:星级班组
1、星级班组全体维修人员在季度内,认真完成各项维修任务,应做好车辆维修保障,保证线路运营班点计划完成,做到应急随时修,小修不过夜。保养无漏项、零修无人为返工现象。
2、无安全责任事故。
3、无综治责任事件。
4、无维修(维修质量、服务态度)投诉、违纪等现象。
5、无虚开工时现象。
2016年第二季度符合以上条件且第一名的班组为东维修厂电工班。符合星级班组评定程序,决定将东维修厂电工班评为2016年第二季度星级班组。
星级班组核定人员为:
邵长军 程明东 张宗林 宋雨宝 黄亚军
以上线路(班组)人员享受星级线路(班组)待遇,在正常工资基础上加发星级线路(班组)奖励,即7月份加发奖金每人100元。
星级服务规范管理考核组
2016年7月31日
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